人际沟通与交流人际沟通与交流麻友平麻友平20092009年年88月月第第11章人际沟通概说章人际沟通概说知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一种行为。这种行为可以是语言的，也可以是非种行为。这种行为可以是语言的，也...
健力宝的企业文化跨部门沟通健力宝的企业文化职业人成功的要素业务管理技术沟通健力宝的企业文化沟通的定义和流程为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。信息源编码通道解码反馈问听说沟通是一个双向传递的过程接收者健力宝的企业文化沟通的重要性昨天健力宝的企业文化沟通的重要性今天健力宝的企业文化沟通的种类沟通的种类沟通言语沟通非言语沟通口头书面物体的操纵副语言沟...
•秘书工作十分特殊。作为一个秘书，虽然没有显赫的地位，没有丰厚的收入，但由于秘书总是伴随在领导左右，是领导的左膀右臂，所以可以起到沟通上下，协调左右的桥梁纽带作用。一个秘书的沟通、协调能力如何，不仅关系到自身的前途，甚至还可能影响到一个公司的全局。•在日常工作中，秘书也不时地充当上司的“替身”。比如，领导不愿见的人，或者不便出面处理的事，都要由秘书来摆平。秘书既要不得罪人，又要把事情圆满地处理...
做好沟通促进感情主讲人：陈静老师HAPPY互动请您想想对孩子说的最多的三句话我们交流的一、亲子沟通技巧二、亲子沟通雷区三、亲子沟通金句情—亲子感情01尊重和信任是前提把瓶子给我！这个瓶子不好开，你戴个橡胶手套试试可能有用。第一种说法是包办代替，它的潜台词就是：“你不行”打击孩子的自尊心。第二种引导孩子解决问题，鼓励孩子继续努力，让孩子更自信。（孩子在很费劲的扭瓶子）02多从感受出发当孩子说：“我真讨厌我...
护士长的沟通技巧——芮霞不可或缺的领导和管理才能全世界有5%的人拥有95%以上的财富与权力沟通:前言一个职业人士的成功的因素沟通天才和能力75%25%前言+前言善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投在别人心中的艺术前言最伟大的沟通技巧重视别人的意见说出自己的想法沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。沟通的重要...
社交礼仪你的礼仪做得到位吗？礼仪小验测1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：A.直直地盯着对方的眼睛B.面含微笑，不时地看着对方的眼睛C.边听对方说话手里边忙着其他事情D.自己有意见时就插话E．如果对方说错，立即给以纠正B.面含微笑，不时地看着对方的眼睛2.在比较正式的场合用餐，你的表现是：A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C．夹...
护患沟通的原则和技巧一、护患沟通的基本原则1．让病人主动表达在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈，倾听且引导病人诉说，切勿打断。借此提升病人的自尊，增强其自我价值感。2．少用说理的方式在整个交谈中，护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了病人的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，护理人员可由此获得更多的资料。3．采用开放式的交流护理人员在询...
英国国王学校推广思路THEKING’SSCHOOLCANTERBURY汇报单位：深圳途胜广告事业二部目录CONENTS01、背景看战略Thinkingaboutthebackgroundstrategy02、竞争找差异Finddifferencesthroughcompetition03、定位立调性Determinethekeynotebypositioning04、推广看节奏Geplisdipsamvoloribvendiandebistlignistquantiumtemabiumexper背景看战略格局趋势分化01（贝赛斯、蛇口国际学校等）国外学校在中国设置的分校（曼彻斯通城堡学校、...
《沟通与协调能力》复习试题及答案《沟通与协调能力》复习试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所...
训培调协与通沟2GMS-TRAINING-200509-V1.0培训教材培训风格MBAPMP的融汇IRCAPTT的贯通知识之旅的导游：大家一起快步前行大家一起快步前行共览一路靓丽风景共览一路靓丽风景导游起知识交流和知识诱发的作用3GMS-TRAINING-200509-V1.0培训教材目录大纲目录大纲111.管理者角色和人性分析2.沟通的定义和沟通障碍3.沟通技巧的五项修炼4.冲突解决之道5.沟通提升之道4GMS-TRAINING-200509-V1.0培训教材管理的定义管理指使用和...
www.themegallery.comLOGO沟通的基本原则——倾听与反馈沟通的基本原则——倾听与反馈前言沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它沟通是成功人生的通行证，即或是上帝，也有有求于关系的时候。沟通是什么？沟通是组织的润滑剂。－－拿破仑－－松下幸之助－－马克吐温游戏：谁先逃离暴风雨来了，厄尔尼诺又在报复地球。在太平洋上有一个孤岛，有5个人被困在了上面。他们分别是A是科学家，正在研究新的生物技术；B是即将...
沟通协调能力第一节沟通协调能力的内涵及构成要素•一、沟通能力概述(一)沟通的内涵、构成要素及分类1．沟通的内涵•社会中的个人或组织基于一定的需求和目的，通过语言、文字、图像、行为等多种方式，交流思想、观点、情感等信息，以期获得相互了解、相互信任、相互支持，达成共识，实现组织和谐有序发展的一种行为和动态的过程。•2．沟通的构成要素•沟通作为信息交流的过程，它是由信源、符号、通道、信宿、反馈、障碍、背...
《沟通与协调能力》试题集及全部答案(2016.04月)最新!(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时参考答案B2.在关键时候表现自己是说（）(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失...
《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。A表情B动作D服饰2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成4有些思想问题是由（ACD）导致的A思想意识问题C认识问题D现实问题5“一言知其贤愚”说明...
沟通与协调沟通与协调一、沟通的含义、功能及目的二、沟通的作用三、协调沟通不断地在人与人之间、群体与群体之间、组织与组织之间进行。沟通控制着组织的物流、资金流与人流，是组织管理工作的基础。组织通过沟通把许多独立的个人和部门连接起来，组成统一的整体，因此有人将沟通形象地比作现代组织的神经系统。为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一、沟通的含义一、沟通的含义一...
一、沟通协调的含义从字面上来说，沟通协调就是同心协力、配合得当的意思。从管理学上来说，沟通协调就是沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题。沟通协调就是管理者从系统出发，运用各种手段正确、妥善的处理各种关系，为实现系统目标而努力的一种管理职能。因此，沟通协调的过程就是化解矛盾、统一行动的管理过程；沟通协调的目的，就是使有关部门和人员的认识和行为朝着实现一个共同目标而求同存异，消除分歧，，达到和谐...
实用沟通技能目录页CONTENTSPAGE—*—沟通知识概述1为啥沟通不畅2沟通能力提升3职场沟通理念4过渡页TRANSITIONPAGE—*—1沟通知识概述•沟通的定义及作用•沟通的重要性•沟通的类别•沟通的原理图—*—LOGO沟通知识概述1.1沟通的定义及作用1.沟通的定义2.沟通的作用沟通是“思想及信息的传递”。《哥伦比亚百科全书》沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程，或者是一个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得...
