专题三人际沟通1本章内容：•1、认识人际沟通•2、人际沟通的结构•3、身体语言沟通1•4、身体语言沟通2•5、沟通经验分享23三种肢体语言：防守站姿、封闭站姿和开放站姿四、身体语言沟通24肢体语言，又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。包括：身体运动、接触、姿势等。四、身体语言沟通25（1）身体运动1.身体运动是最容易被觉察的一种身体语言，更容易引起人们的注意。2.身体运动...
专题三人际沟通1本章内容：•1、认识人际沟通•2、人际沟通的结构•3、身体语言沟通1•4、身体语言沟通2•5、沟通经验分享2三、身体语言沟通13小孩吃柠檬视频三、身体语言沟通14身体语言（bodylanguage），是指非语词的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。身体语言沟通：通过身体语言实现的沟通，称作身体语言沟通。身体语言学：专门研究身体语言沟通问题的领域，就是身体语...
专题三人际沟通1本章内容：•1、认识人际沟通•2、人际沟通的结构•3、身体语言沟通1•4、身体语言沟通2•5、沟通经验分享2思考：如果你生活在一个与人隔绝，没有交流和沟通的环境中，你会怎样呢？一、认识人际沟通34结论：人是社会的动物，需要在现实社会中与他人交流和沟通。一、认识人际沟通故事分享：画眉的郁闷（1）人际沟通的定义人际沟通：是指人与人之间借助一定的符号系统进行信息和情感的交流过程。一、认识人际沟通5...
沟通的障碍及改善方法沟通漏斗你心里想的100%你嘴上说80%别人听到60%别人听懂40%别人行动20%一、沟通的障碍1.物理环境障碍物理环境障碍是指人们所处的沟通环境中存在的障碍。沟通环境的整洁度、内部坐椅安排、周边装饰，甚至气候条件等都会对沟通的质量造成影响。2.个人障碍个人障碍主要指情绪、选择性知觉、信息过滤等个人因素障碍。•信息发出者可能过滤和操控信息，以使人们更乐于接受。•信息接收者则可能出现选择性知觉的...
沟通的种类一、以方法来分口语沟通书面沟通词语和非词语沟通新型沟通1.口语沟通口语沟通就是运用口头语言来实现的直接沟通，也是日常生活中最常用的一种沟通方式。效率最高灵活性最强信息量也最大可以畅所欲言，深入交流可以及时反馈和可解释优点可回忆、保留的程度不高即时性，缺乏反复的斟酌而产生失误考验沟通者的言表述能力和临场发挥能力缺点2.书面沟通书面沟通通常是借助于文字而实现的沟通形式。比如通...
沟通的含义沟通的含义哥伦比亚航空052号班机空难沟通的含义信息社会——信息不断增加和信息共享，已经是这个时代的一大特点。在人与人之间，信息共享的重要手段就是沟通。沟通的含义沟通（communication)一般指人与人之间的信息交流过程。它不仅指人与人之间的非物质性的信息交流，也包括物质的交换，还包括人与人之间通过非物质的和物质的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。沟通是人与人之间发生相互联系的最...
人际沟通——西安地铁拖拽事件LOGOLOGO教学指导01案例设计02THEMAINCONTENTSPLEASEENTERYOURSUBTITLEHERE相关理论03总结建议041第部分教学指导知识目标：以社会热点事件作为典型案例进行分析，探究在事件中人们体现出来的有关心理学的现象。能力目标：能够运用心理学相关理论与知识去解释剖析事件的发展过程，矛盾是如何一步一步激化的。素质目标：加强理论联系实际的能力，在解决问题时能够拓宽思路，锻炼创新思维能力。...
案例名称：西安地铁保安拖拽女子事件（教学案例）一、教学指导1教学目的与用途通过学习达到以下知识目标、能力目标和素质目标。知识目标：能力目标：素质目标：2启发思考题2．12．23分析思路从人际沟通的角度，在客观和主观两个方面来分析4背景信息2021年8月30日16时55分，郭某（女）乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。其间，地铁公司保安...
沟通的技巧沟通的技巧人生即为推销推销即为沟通人生即为推销推销即为沟通沟通为什么研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。赢得信任抱怨告诉、通知谩骂赞扬学习销售买东西消除疑虑干蠢事挣钱激励获得友谊娱乐警告社交往来表达自我观点目录目录沟通是什么沟通是什么沟通失败的原因沟通失败的原因有效沟通的技巧有效沟通的技巧结论结论沟通的重要性沟通的重要性•你需要了解对方是谁改变了他...
人际沟通与交流人际沟通与交流麻友平麻友平20092009年年88月月第第11章人际沟通概说章人际沟通概说知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是知识、能力是社交的硬件，沟通、交流是社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或社交的软件。所谓沟通，就是把有关的信息或意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一意思传达给对方，并且能够为对方所感知的一种行为。这种行为可以是语言的，也可以是非种行为。这种行为可以是语言的，也...
健力宝的企业文化跨部门沟通健力宝的企业文化职业人成功的要素业务管理技术沟通健力宝的企业文化沟通的定义和流程为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。信息源编码通道解码反馈问听说沟通是一个双向传递的过程接收者健力宝的企业文化沟通的重要性昨天健力宝的企业文化沟通的重要性今天健力宝的企业文化沟通的种类沟通的种类沟通言语沟通非言语沟通口头书面物体的操纵副语言沟...
•秘书工作十分特殊。作为一个秘书，虽然没有显赫的地位，没有丰厚的收入，但由于秘书总是伴随在领导左右，是领导的左膀右臂，所以可以起到沟通上下，协调左右的桥梁纽带作用。一个秘书的沟通、协调能力如何，不仅关系到自身的前途，甚至还可能影响到一个公司的全局。•在日常工作中，秘书也不时地充当上司的“替身”。比如，领导不愿见的人，或者不便出面处理的事，都要由秘书来摆平。秘书既要不得罪人，又要把事情圆满地处理...
做好沟通促进感情主讲人：陈静老师HAPPY互动请您想想对孩子说的最多的三句话我们交流的一、亲子沟通技巧二、亲子沟通雷区三、亲子沟通金句情—亲子感情01尊重和信任是前提把瓶子给我！这个瓶子不好开，你戴个橡胶手套试试可能有用。第一种说法是包办代替，它的潜台词就是：“你不行”打击孩子的自尊心。第二种引导孩子解决问题，鼓励孩子继续努力，让孩子更自信。（孩子在很费劲的扭瓶子）02多从感受出发当孩子说：“我真讨厌我...
护士长的沟通技巧——芮霞不可或缺的领导和管理才能全世界有5%的人拥有95%以上的财富与权力沟通:前言一个职业人士的成功的因素沟通天才和能力75%25%前言+前言善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投在别人心中的艺术前言最伟大的沟通技巧重视别人的意见说出自己的想法沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。沟通的重要...
社交礼仪你的礼仪做得到位吗？礼仪小验测1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：A.直直地盯着对方的眼睛B.面含微笑，不时地看着对方的眼睛C.边听对方说话手里边忙着其他事情D.自己有意见时就插话E．如果对方说错，立即给以纠正B.面含微笑，不时地看着对方的眼睛2.在比较正式的场合用餐，你的表现是：A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C．夹...
