高效管理沟通技巧1一、关于管理沟通的认识与思考1、沟通是一种态度2、沟通不是一种简单的技巧3、沟通不是随便应用的艺术4、沟通不是权术5、管理就是沟通2明确概念：职业化：通过管动作来达到管思想。复制人才复制的是动作，让动作成为一种习惯。职业化的核心是：受控。因为个性化是有风险的，所以我们采取职业化是为了降低风险。3二、管理的障碍认识及障碍消除1、关系障碍2、他是谁（注意对方的知识状况）3...
高效沟通技巧主要内容一、什么是沟通、沟通的目的和作用二、沟通的人为障碍三、高效沟通技巧之一——清晰、简洁地发送信息四、高效沟通的技巧之二——积极倾听五、高效沟通的技巧之三——积极反馈六、企业常见沟通问题分析七“说”的忠告一、什么是沟通、沟通的目的和作用在您的企业是不是经常听到这样的话■“这事不怪我，我根本就不知道”■“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”■“这事我早就想向你汇报，但你太忙...
第十章非语言沟通•既可以融洽关系也可以疏远关系13V信息分布•视觉(Visual)•声音(Vocal)•语言(Verbal)55%视觉38%声音7%语言2非语言与语言的关系•重复(手指方向)•矛盾(“我不生气”)•代替(上司垂头丧气)•强调(“你干得不错”)3非语言的类型及主要功能•态度信息•心理信息•情绪信息•相关信息※“比诺曹鼻子效应”与测谎仪4567罗夏墨迹测验（5黑白，2黑红，3彩色）89•反应水平：知觉表象与图片轮廓的一致程度•反应部分...
技能沟通TEL：沟通的过程绝非是一个传达自己观点和意见的过程，而是一个双方心灵的交流并相互认同的过程。团队口才耳朵人人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。一个有口才的人，对着一群右耳朵的人工作叫团队。思考：你为何害怕当众说话？第一，不想献丑第二，不知道该如何组织说话的内容该讲话的时候，不讲话，那叫失人。给你机会讲话，一讲就讲错话，那叫失言。CONTENTSPAGE沟通知识概述1沟通不畅原因分析2沟通能力提升...
•绩效沟通概述•进行持续沟通的技巧•考核者的十大主观偏差•绩效反馈面谈第六章持续的绩效沟通1教学目的与要求2•学习本章，要求着重：了解绩效沟通的目的和内容；掌握绩效沟通方式和优缺点；掌握与上司和下属进行沟通的技巧；理解考核者的十大主观偏差及解决对策；了解绩效反馈面谈的目的和原则；掌握有效的绩效反馈面谈方法。2教学重点•绩效沟通的方式和优缺点•与下属的绩效沟通•考核者的主观偏差及解决对策•有效的绩效...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道—传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手势表示友好...
高效沟通技巧1狄振鹏管理博士2004年中国“十大杰出培训师”中国人民大学商学院特聘教授国家注册企业管理顾问师导师资深营销顾问、管理技能训练师北京时代光华特聘金牌培训师多个培训课程、光盘、著作畅销2团队规则准时全程参与微笑赞美敞开心胸充分交流3沟通的类别：¨人际沟通——目的：建立良好关系核心：关系导向¨工作沟通——目的：做好工作核心：准确与效率¨商务沟通——目的：赢得顾客核心：目的导向4请问这究...
@文彬.com高效沟通技巧@文彬.com沟通观念与概述思维一@文彬.com美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。1、沟通是个人事业成功的重要因素成也沟通，败也沟通！@文彬.com2、员工成长路径与沟通•依赖——独立...
高效沟通技巧1█讲师资历国内领导力专家。北京大学经济学院企业家研修班特聘教授。清华大学总裁班特聘教授。萨提亚模式专业咨询师《总裁》杂志培训栏目的特约主持人。曾在北京工人体育馆为7000名听众进行领导力培训，好评如潮。█部分服务客户讲师简介IT类企业：朗讯科技、Google、诺基亚、联想集团、UT斯达康、新浪、华为电信类企业：广东电信、广东移动、广东联通、北京网通、山西网通大型国企：中国石油、航空一集团、红塔集...
Lecturer:JenniferLee04/20/2024第一部分：自我认知竞争的游戏规则已在不知不觉中改变变化已经是这个时代唯一不变的特征!而学习的实质到底是什么呢?它就是“改变”!04/20/20242第一章：自我理解04/20/20243自我理解自然人（无行为能力）自然人（有行为能力）社会人职业人04/20/20244请画出你的生命之树请轻轻地闭上你智慧、明亮的双眼，柔柔地呼吸，倾听来自远方的音乐。04/20/20245第二章：人际风格04/20/2024604/20/20247人际...
高效沟通技巧1浙江大学主讲教授；华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；最佳执行教练；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》蒋小华老师：第一讲沟通的基础相爱容易、相处难！相...
1课程重点换位思考听问如何区分及配合视觉型、听觉型、感觉型沟通者制造投契合拍的感觉如何处理抗拒说服的策略2沟通是什么？换位思考语言与非语言如何配合对方以建立亲和关系有效沟通的基础语言使用原则积极聆听劝喻的风格、策略及技巧关于客户投诉的处理3定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。4一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递...
父母与孩子的有效沟通08人力第五小组场景一•孩子上大学了，星期六回家，和妈妈商量毕业后的事场景二•孩子在学校，有一段时间没打电话了，给爸妈打个电话孩子对家长的希望：•孩子对家长的希望：•1、希望家长尊重我们，不要太唠叨，不要骂一些让我们失去信心的话•2、希望家长做一个讲诚信的人•3、希望家长能多与我们沟通，多听听我们的心声•4、逐渐改掉自身的不良习惯，以身作则，能正确教育、引导我们，让我们有一个快乐...
大家好！非语言沟通——1破冰游戏：解手链1、每组成员手拉手围站成一个圆圈，记住自己左右手各相握的人；2、大家放开手，随意走动变换位置后再围成一个圈，找到左右手相握的人分别握住；3、小组中所有人的手都彼此相握，形成一个错综复杂的“手链”，主持人说“开始”后，大家在手不松开的情况下，无论用什么方法，将交错的“手链”解成一个大圆圈。提示：解手链过程中，可以采用各种方法，如跨、钻、套等，就是不能放开手。2讨...
管理就是沟通沟通的过程沟通的障碍沟通的艺术人际风格与沟通沟通客体策略课程目录123456打造魅力沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之管理就是沟通企业管理者70％的时间用在沟通上；企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。管理学上著名的“两个70%之说”能够同下属有效对企业领导人的工作成效很有推动作用，为此，我每天都在努力深入员工的内心，让他们感觉到我的存在。我是职业董事长，我领导万科...
电话营销沟通技巧1一、电话营销沟通目标：¨电话营销沟通字面含义是：通过电话进行远距离而非面对面的营销沟通。所以，任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。“会议营销”的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。2二、电话沟通者的形象¨电话营销沟通时，由于“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。3三、电话沟通者的十个信念¨我会成为电...
学习目标通过本方案，我们致力于达到以下目标：•使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。•为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！•传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章明确流程第四章注重细节附录内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章明确流程第四章注重细节附录1.1...
有效沟通技巧专业提供企管培训资料1一个主人宴请宾客，久候多时，客人只到了一半，主人于是说：“怎么，该来的都还没来？”在坐的宾客一想：“该来的没有来，那我们必定是不该来的！”于是走了大半。留下未走的客人中有主人的朋友，就对主人说：“你不该叫他们走啊！”主人回答说：“我并没有叫他们走啊！”朋友心想：“没有叫他们走，那必定是叫我们走了。”于是也拂袖而去。专业提供企管培训资料Contents沟通基本概念1高效沟...
学习目标通过本方案，我们致力于达到以下目标：•使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。•为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！•传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！传话游戏•学员分成两组•两组分别进行传话游戏•有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手...
