高效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手...
第八章非言语沟通NonverbalCommunication1非言语沟通在人际沟通中的重要性交际双方的相互理解语言=语调表情++2人际沟通中的非言语沟通在人际沟通中如果没有非言语沟通，就不能真正完整的表达出沟通双方的意思。媒介中的非言语沟通从效果来讲，人们听广播一般不如看电视（除去有人认为广播使人更富有想象力之外）和电影，打电话不如当面谈话。3言语沟通与非言语沟通的比较非言语沟通言语沟通模糊性准确性生动性不够生动依赖情景...
培训师：朱洁高效沟通技巧•今天学习的四步骤：•提出问题（讲师）•引导启发（讲师）•众人分享（学员）•各取所需（学员）一沟通及其三大特性二影响力与形象沟通三高效沟通的五步骤四团队沟通与激励大纲沟通：沟通是人们在中通过某种将一定的从发送者传递给接受者，并获取的过程。沟通概念沟通中总有信息的________你想表达的%你表达出来的%别人听到的%别人理解的%别人记住的%别人执行的%沟通漏斗沟通之一难：信息在沟通漏斗...
高效沟通企业管理人员培训教程1当今时代是一个沟通的时代国家与国家之间的沟通企业与企业之间的沟通企业与社会之间的沟通企业部门之间的沟通人与人之间的沟通2沟通是个热门话题大家几乎都知道沟通很重要。沟通似乎成了一剂良药。沟通并非包治百病，但能使我们的工作更有效。卡耐基的说法。3产生沟通的原因赢得信任增强自尊相互帮助激励买东西告诉通知致敬漫骂抱怨礼貌命令指导赞扬欺骗获得帮助获取信息学习安排工作作...
高效的沟通与技巧授课教师：王新1什么是沟通为什么要沟通不同层级的沟通如何有效沟通2沟通的定义沟：水道通：贯通、往来、通晓、通过、通知••••••沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。3刘备和诸葛亮沟通的故事图1图2图4图3沟通的重要性刘备在诸葛亮及（关羽、张飞、赵云、马超、等）通力合作与帮助下，才能战胜曹魏，孙吴两大集团，取得“三足鼎立”的成功！这...
1孙衍林管理学博士广东商学院管理学院电话：Email:sunyanlinem@yahoo.com.cn2●案例研究我国古代春秋战国时期,有一位著名的医生,他的名字叫扁鹊.有一次,扁鹊谒见蔡桓公,他看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的皮肤有病,不治怕要加重了.”蔡桓公笑着说:“我没有病.”扁鹊告辞之后,蔡桓公对手下的大臣说:“医生就喜欢给没病的人治病,以便夸耀自己的本事.”过了十几天,扁鹊又前往拜见蔡桓公,他仔细看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的病已到...
有效的内部客户沟通管理.（.....）自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术一、建立企业内部客户服务意识什么是内部客户（顾客）？内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过...
打造全方位的沟通技巧1第一个70%：企业的治理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间花在沟通上。两个70%2第二个70％：是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。3一、什么是...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手...
有效沟通技巧人力资源部编制主讲：杨基志1今天课程的目标理解沟通的过程和其重要性对肢体语言有进一步的了解知道阻碍有效沟通的障碍获得与他人沟通的基本技巧2沟通的重要提高员工的沟通技能将成为一个企业和个人发展的核心竞争力经理人、主管把70%时间用于沟通方面企业70%的问题是由于沟通障碍引起的沟通=财富Communicationequalswealth3道路交通堵车，通常由什么引起？置身其中的感受如何？4沟通的过程编码解码信息解...
父母如何与孩子有效沟通主讲：1我们面临哪些困惑？•逆反心里，不听话；•嫌父母罗嗦；•不愿与父母沟通；••我们的解决方法是什么？2父母的期待•罗森塔尔：美国著名的心理学专家、超常人才专家,研究方向：天才青少年的成因。“一个人经常被看成什么样，经常被说成什么样，经常被这样的对待，在不久的将来就会变成现实。”3父母对待孩子的方式•指责式•讨好式•繁忙不顾式•随你咋去式•真诚接纳式4真诚接纳•如何做到？•每...
销售技巧之沟通技巧1培训纲要☆电话沟通技巧☆与业主沟通技巧2电话沟通技巧一、电话沟通的重要性二、接听要点三、呼出要点四、电话感染力五、电话礼仪3一、电话沟通的重要性电话洽谈技巧是房地产经纪人的基本功。很多时候我们开始接触客户便是从电话通话开始。比如：接听广告、陌生拓盘电话。如果要成为一个优秀房地产经纪人必须苦练电话技巧。4电话沟通优点：分组讨论：1、与信函（信件、传真、Emale）的比较2、与面谈的比较每...
1课程重点换位思考听问如何区分及配合视觉型、听觉型、感觉型沟通者制造投契合拍的感觉如何处理抗拒说服的策略2沟通是什么？换位思考语言与非语言如何配合对方以建立亲和关系有效沟通的基础语言使用原则积极聆听劝喻的风格、策略及技巧关于客户投诉的处理3定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。4一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递...
人际关系技巧RAYMONDYUE1•四种类型人的特征•向四种类型人推销•说服他人的三大战术•克服社交恐惧症2四种类型人的特征3驱动型的特征•喜欢当领导人物和掌握权利•重视成果和控制•不太重视人际关系•强势作风•有力，直接，快速•没有耐心•高度自信•要求很高•果断•负责•竞争好强的个性4这类型的名人有•李艾科卡•巴顿将军•麦克阿瑟将军•希特勒5应付方法•直截了当•表现专业形象•完善的准备工作•提供数据和事实资料...
有效沟通与管理激励2005年7月24日11.从管理之本质分析2.从管理者角色分析沟通与激励的管理意义21.决定:做什么，然后2.运用:借力完成工作管理之“道”沟通指导授权激励考核团队建设管理技能和领导力自我认知角色认知压力管理时间管理3建班子辅佐篇如何辅佐上司定方略带队伍优秀企业管理者共事篇如何与人沟通激励篇如何激励下属平行关系管理者角色：管理作为和关系作为管理者角色：管理作为和关系作为管理作为立机制对上关系对下...
主講人：曾宪章博士日期：4月20日,2003年【百家讲坛】人际沟通的艺术与技巧～企业篇～內容A.沟通时代的来临P2~P4B.企业经理人必备的技巧P5~P9C.企业经理人的沟通P10~P13a.外部沟通b.内部沟通D.企业沟通案例P14~P16a.主管对部属b.秘书接待访客E.沟通的关键因素P17~P19F.人生三步曲P20G.成功之道P21~Background1ChinaLab：2001~Now~加速孵化器~(a)上海：AcornAsia、北京、天津、深圳(b)提供Incubator、資金及Mentors曉龍基金會：1...
如何做好团体沟通技巧如何开好一个团体会议？为什么要学习团体沟通技巧？客户购买过程讨论模型准备会议进行会议结束会议准备会议内容及材料准备场地欢迎来宾欢迎介绍促进讨论聆听询问顺序总结行动问题后续问题在辖区管理中运用一般疾病状况整体疾病管理运用专业沟通技巧特定产品治疗课程图-单元一)讨论模型二)选择与准备三)熟悉产品及会议内容五)主动聆听四).会议介绍六)征求评论七)引导会议进行八)顺...
1Fdc.21ask.com中管网房发展商：北京永泰房地产开发有限责任公司提案：Flamingo红鹤沟通日期：2004年7月19日【郦城商街部分整合推广策略案】2Fdc.21ask.com中管网房目录ContentsPART1—分析Analysis一、现状分析二、业态分析三、产品定位PART2—策略Strategies一、品牌远景二、策略核心3Fdc.21ask.com中管网房PART3—创意Idea一、案名/Slogan二、Logo三、广告目标四、广告形象PART4—战术Tactics一、推广计划二、推广攻势整合三...
Part2CommunicationStrategy图2.1管理沟通策略模型Communicatorstrategy沟通者策略Audiencestrategy听众策略Messagestrategy信息策略Channelchoicestrategy渠道选择策略Culturestrategy文化策略第一节沟通者策略一、沟通主体分析的基本问题Self-cognition自我认知WhoamI?—PromotingCredibilitySelf-position自我定位WhereamI?—Makeyourpositionclear—Makeyourcapabilityclear—Makeyourqualityclear—Makeyourvalueclear...
1个人发展与职业化课程系列个性与沟通的影响个性与沟通的影响团队合作与赢得竞争（下）2个人发展与职业化课程系列个人发展与职业化课程系列小故事：天堂与地狱的差别？合作是成功的基础3个人发展与职业化课程系列个人发展与职业化课程系列成功的两个主要影响因素2沟通你在别人心中是怎样？1个性你是什么样的人？4个人发展与职业化课程系列第一篇个性的影响第一篇个性的影响5个人发展与职业化课程系列个人发展与职业化课程系列...
