11第三章开展心理学第三章开展心理学22教学目的：教学目的：11、掌握开展心理学的定义、个体心理、掌握开展心理学的定义、个体心理开展、儿童心理开展；开展、儿童心理开展；22、领会中、老年期的心理开展；、领会中、老年期的心理开展；33、理解心理开展的生物学基础。、理解心理开展的生物学基础。33主要内容：主要内容：第一节概述第一节概述第二节婴儿期的心理开展第二节婴儿期的心理开展第三节幼儿期的心理开展第三...
顾客服务对客服务需要精华三点的汇聚:注重点滴服务注视点滴行为注意点滴积累主讲:代洪峰一份来自美国消费者的调查统计•主题:即便不满意,但还是会在你那里购买商品的顾客有多少?•不投诉的顾客9%(91%不会再回来)•投诉没有得到解决的顾客19%(81%不会再回来)•投诉过但已经得到解决的顾客54%(46%不会再回来)接近顾客•职业的微笑向顾客致意和打招呼;•把对顾客说简单的”欢迎光临”作为欢迎顾客的最好方式;•在服务接待中切记不...
营销心理学2004年课程大纲•导言•环境暗示•思维定势•从众心理•认知不协调（营销心理导论）（1）环境与暗示（2）心理定势与习惯（3）动机与激励（4）从众与领导（5）推销与不协调理论营销心理美好成功的期许是最好的暗示最佳的环境（1）对客户的期许（2）对营销员的期许（3）对自己的期许（营销心理/环境暗示）（营销心理/环境暗示）真正的理解业绩靠士气增员靠人气环境暗示包括（1）环境本身固有的暗示（2）他人的角色期许...
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.我国学前教育在亚太地区属于比较好的，20世纪末统计3～6岁幼儿入园率约为（）。A.25%B.30%C.35%D.40%2.______是指文化内容的增量或减量所引起的结构性的变化。（）A.文化传递B.文化传播C.文化选择D.文化变迁3.______是幼儿词汇量增长的活跃期。（）A.2～3岁...
職場健康心理學職場健康心理學Occupationalhealthpsychology(OHP)Occupationalhealthpsychology(OHP)陸洛陸洛中央大學人力資源管理研究所中央大學人力資源管理研究所Costofjobstress△Stress-relatedorganizationalcosts:50%ofabsenteeism40%ofturnover5%ofreducedproductivity($300billioninUS)(MattesonIvancevich,1987)△Stress-relatednationalcosts:12%ofGNP(US),10%ofGNP(UK)(Quicketal.,1990;CartwrightCooper,1996)△St...
一杯子一杯幸の子福“”在中国这个价格敏感度非常高的市场中，价格一旦制订失误，最好的产品也逃脱不了失败的命运。新产品的价格制订尤其如此。我们有时会发现一个产品，它的品质、包装、渠道、广告都非常不错，但就是做不起来，原因就在于价格策略失误。新产品的定价如此重要，我们应该如何把握呢？本次我们以为杯子定价的例子进行分析价格的决策流程可以分成几个相互联系但又各具特点的阶段。首先一步要确立定价目标，其次是...
快速和谐卓越上海水星集团营销储备人才培训课程（第二期）消费者心理学初级课程二○○八年五月目录•第一章消费心理学绪论•第二章消费者的心理活动过程•第三章消费者的个性心理特征和个性倾向•第四章消费者的需要与购买动机•第五章消费者的购买决策•第六章消费者的购买行为分析第一章:绪论•消费心理与消费行为•消费心理学的研究对象和内容•消费心理学的产生与发展•研究消费心理学的现实意义第一节:心理与心理学一.心理...
新消費者心理學資管三乙黃正翰林正楷游靜瑜林家蓁黃仕毅報告流程理論剖析新消費者精神打動新消費者新消費者三大欠缺品味空間口碑V.S誇大不實的廣告應用總結報告流程理論應用邀請新消費者參與零售的天堂與地獄新消費者需要新廣告贏得新消費者的青睞讓新消費者做主控者總結前言什麼是新消費者？新消費者心理學？理論新消費者心理學?啥??剖析新消費者精神剖~我剖~!!剖析新消費者精神追求真實...
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人才素质的心理学分析人才素质的心理学分析根据郑日昌教授的“全人教育模式”身体素质身体素质心理素质身体素质(硬件)心理素质身体素质(硬件)心理素质(软件)身体素质(硬件)心理素质(软件)形体身体素质(硬件)心理素质(软件)体形态体身体素质(硬件)心理素质(软件)体形体态能体身体素质(硬件)心理素质(软件)体形体态体能智能身体素质(硬件)心理素质(软件)体形体态体能智能人格身体素质(硬件)心理素质(软件)体形体态体能智能人格实...
美的集团心理学在人力资源管理中的运用主讲:唐思群2007年3月培训目的帮助学员掌握了解人的心理活动规律帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧课程内容第一模块心理学家对人类心理活动普遍规律的研究人类有哪些基本的心理活动规律HR人员如何结合心理学流派的研究观点来了解人的心理对人的心理还有哪些最新研究和发现中国文化背景中的心理活动特点第二模块如何主动发现与识别员工的心理如何在招聘中...
分析心理学第三讲自性2003.11.7讨论的线索自我的谱系中西汇通“若没有探索，创伤和痛苦就不可能治愈。”—弗兰西斯培根我相信，假如中国人能自由地从我们西方文明中吸收他们所需要的东西，抵制西方文明中某些坏因素对他们的影响，那么中国人完全能够从他们自己的文化传统中获得一种有机的发展，并能结出一种把西方文明和中国文明的优点珠联璧合的灿烂成果。————罗素当一个人，经过了愚昧、无知、迷信，对自然的恐惧、盲目地...
