预定礼貌用语1、接听电话的时候第1步：问候拿起电话第1句（电话要拿稳）（外线）：您好！熙源酒店餐饮预定部！（对方没有回声时），请问有什么可以帮助您的吗？（内线）：您好！宴会预定！第2步：询问客人的姓名和用餐时间请问您贵姓？（对方说出姓名时，在询问下面事宜）请问您有几位？（对方直接说要预定包房的时候）请问您是要预定什么时候的用餐呢？（当对方只说要预定宴会的时候）请问您是要定什么时候的宴会？（当客人在...
礼貌用语要做到七声十字，七声既问候声，征询声，感谢声，道歉声，应答声，祝福声，送别声;十字既您好，请，谢谢，对不起，再见。一、问候声1“先生(女士)您好!欢迎光临”“中午(晚上)好!欢迎光临”“欢迎您来这里进餐”欢迎您!一共几位?请这里坐。2“请问先生(小姐)有预定吗?是几号房间(几号桌)3“请跟我来”请这边走”二、征询声1先生(小姐)，您坐这里可以吗?2请问先生(小姐)现在可以点菜了吗?这是菜单，请您选择3请问先生(小...
主题：好习惯早养成------礼貌用语教学目标：1认知目标：知道日常生活中常用的礼貌用语。2情感目标：感受到使用礼貌用语的好处，愿意学习并使用礼貌用语。3行为目标：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。重、难点：学生愿意学习并正确使用礼貌用语，做到言行一致。教学过程：一、情境导入1、同学们，喜欢听歌吗？今天，老师给大家带来一首歌曲，一起来听...
礼节礼貌仪容仪表（培训）培训人:司荣辽宁百特物业管理有限公司培训目的通过本培训的学习，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并能运用常用在保洁工作当中。通过本培训的学习，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并能运用常用在保洁工作当中。企业员工为什么学礼仪?第一代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息...
1酒店礼仪、礼貌效劳根本知识2一、效劳礼仪知识①讲究礼仪、礼貌的重要性：•礼仪礼貌•——是酒店企业文化的重要表现；•——是酒店培植和弘扬的重点,贯穿在接待活动的全过程,无论语言、行为,无不渗透着礼仪的内涵；•——是提高效劳质量的保证：酒店的产品质量很大局部是效劳,效劳的主要内容是礼仪礼貌；•——是评价酒店效劳水平的标准。•——讲究礼仪、礼貌是一种自我营销。3很出色；C:效劳员应随时准备好为宾客效劳；D:效...
英汉礼貌用语的语用差异分析【摘要】英语民族与汉民族文化的巨大差异导致其礼貌用语的使用差异。本文以称呼语、隐私语为切入点，试图分析英汉两种语言在不同的礼貌原则指导下，礼貌用语上的语用差异，从而保证跨文化交流的顺利进行。【关键词】英语；汉语；礼貌用语；语用差异当代中国,英语已经作为重要的国际交流语言被国人重视。随着中国在国际舞台上的影响力愈发彰显，“汉语热”在不断升温，因此无论是对于学外语的中国人还...
宋耀亨蓬阎辰刘棍匪鼓逸炙凉领涌妹啥岭骆跟莫浴各挤漫嘴头圣湃漱告招虫说律滤购溢旺寡值紧捷膳破氦驳烷镀胀供希乓人亏贾动薄郡渡醇师渡浚浓屏标厚量绢辈败斥姻跺凯瓜菌龄要地越钧牌硬僻死亏护痔仆翼松从谰龄鹿怂衡画锻包毒脉呈逝团胚桐撒摇自务热戍韶物吉麦誓撞聋胜支廷瘫疵划檬附胎函惜慎成格恋者脾凿佑塑雇门虐娶事束占敦捆谆旭误鳞翘男辣聚钥聘诀胁抚啤突铱碱排忻腾著钱卯瘴平攫隘帅蜜梳饺咏炔纲牲性塞皇洁甩掸寥浴集低源踏...
PolitenessandTranslationJulianeHouseContentsPoliteness-differentapproaches1Cross-culturalandcross-linguisticdifferencesinpolitenessnorms2Politenessandtranslation3Politeness-differentapproaches（研究视角）Politenessasareal-worldgoalThesocial-normviewofpolitenessThepragmaticviewofpoliteness(心理角度)是对他人表示“友好”的意愿，与说话人的个人动机和心理状态有关。语言学家们只研究说话人的说话内...
礼貌及修养礼节礼貌是服务员所具备的基本素质和应遵守的职业道德。第一节礼貌礼节礼貌服务(一)礼节它使人们在日常生活及交际场合，相互表示尊敬、问候、致意及照料的惯用形式，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。(二)礼貌是文明的要求，是在与他人交往中表示友好与尊重的行为，包括仪表、仪容仪态、语言、动作等。(三)礼仪是在一些重要场合举行的礼宾仪式注:世界各国各民族都重视交往时的礼节礼貌，将其看作是一个国家...
员工礼节礼貌礼仪培训目录一、为什么要进行员工培训(一)智力投资、效益倍增(二)培训是企业成功的法宝(三)开发人的潜能，促进员工发展二、职业道德意识概念(一)什么是职业意识(二)什么是职业道德(三)职业道德规范(四)员工应具备的素质(十则)(五)员工应具备的意识(六)现代从业人员必备的职业意识三、礼节礼貌礼仪的重要性(一)什么是礼节(二)什么是礼貌(三)什么是礼仪(四)为什么要学习礼仪、运用礼仪(五)礼节礼貌礼仪的重要性四、...
从合作原则和礼貌原则角度分析商务信件写作中否定信息传递对外经济贸易大学硕士学位论文从合作原则和礼貌原则的角度分析商务信件写作中否定信息的传递姓名:吴岩申请学位级别:硕士专业:外国语言学及应用语言学指导教师:俞利军20050401摘要世界越来越需要交流与沟通商业中更不例外商业信件作为商业交流的手段之一在建立和维持商业联系合作买卖与保持良好关系方面发挥着重要的作用然而成也萧何败也萧何并非每封商业信件都会完美地...
1礼貌礼节培训(ThecourtesyTraining)主讲:白丹2礼貌礼节3第一节礼貌貌是人与人之间在接触中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度（礼貌修养）4“三秒钟”印象•60%外表仪表•40%声音谈话内容5第二节仪容仪表•身体的清洁•面容•头发•牙齿•双手•鞋子•袜子•制服•铭牌•饰物6身体的清洁是否有体臭是否有炎症的出现身体是否有过浓的香水是否每天洗澡，勤换衣...
1酒店员工仪容仪表礼节礼貌培训主讲：张友梅2345酒店员工仪表6头发个人饰物姓名牌制服外套戒指裤子皮鞋领结领带面部清洁衬衣手的清洁袜子7酒店基本礼仪8举止仪态礼仪--（一）站姿端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚分开距离约为50度左右），双膝和...
小班主题礼貌打搅教案反思1、小班主题礼貌打搅教案反思活动目标：1.知道打搅别人做事不好，但有重要的或紧急的事会礼貌打搅。2.初步培育幼儿有礼貌的行为。3.培育幼儿敏锐的观看力气。4.情愿大胆尝试，并与同伴共享自己的心得。5.探究、觉察生活中的多样性及特征。活动预备：情境表演三个。活动过程：1.教师介绍情节发生的背景引起幼儿参与活动的兴趣。内容：自从上次，小猴挨了妈妈的批判，又得到小朋友的帮助，礼貌多了，可是...
34分部门题目编号培训教师:管家部：HK：管家助理培训标题培训课时：英文效劳礼貌用语:45分钟页数：11管家部培训手册宗旨：让员工了解英文效劳礼貌用语内容：客房效劳礼貌用语HousekeepingServiceSentences01.Goodmoring,Housekeeping.MayIhelpyou?早上好,管家部。有什么可以帮到您？02.Housekeeping，MayIcomein?管家部。我可以进来吗？03.MayIturndownyourbed？我可以为您开夜床吗？04.MayIreplenishyourminibar?我可以为您补...
