108Q1箱包渠道产品订货会2007年8月24日2进程安排07Q1销售状况回忆总体销售趋势畅销品及滞销品分析价位分析08Q1产品架构分析总体结构产品大类分析08Q1产品线介绍箱包产品包类产品307Q1销售状况回忆-总2.32.44.05.04.05.50123456NovDecJan-07Feb-07Mar-07Apr-0706Q4Ave.ST2.9M07Q1Ave.ST4.8M1.9M•在店铺数量持平的情况下,07Q1比照06Q4销售提升65%•大量新品上市以及寒假和春节销售旺季是销售提升的主要原...
1重庆喜来登国际中心整体营销策略2我们做了哪些功课？•深入研究本案•常规市场调查及数据分析•重庆市城市规划资料•查阅重庆市经济信息中心数据•重庆城市文化溯源•重庆写字楼市场调查分析•媒体研究3事关一座城市地域的中兴、一个品牌的崛起，因而我们的战略思考，不必拘泥于常规的房地产运营模式和思维方式，突破惯性，才能远见未来。我们将要沟通的4建筑重庆城市印象5建筑重庆城市印象吊脚楼—苍茫历史的符号重庆先民坚韧...
1客户效劳与投诉处理2一根本效劳理念3关注客户期望客户满意=实际效果客户期望不确定不满意满意客户期望=实际效果客户期望>实际效果客户期望<实际效果4差距衡量指标企业如何看待服务要素4.044.184.754.054.143.63.844.24.44.64.85信赖度专业度有形度同理度反应度相对重要性5差距衡量指标客户如何看待服务要素30207162505101520253035信赖度专业度有形度同理度反应度相对重要性6客户满意什么是客户满意？所谓客户满意是客户在历...
1效劳礼仪培训2孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。3“礼〞的三层含义一政治制度二礼貌礼节三礼物在古代三层含义44一容貌外表一容貌外表二仪式习俗二仪式习俗三准则和法度三准则和法度““仪〞的三层含义仪〞的三层含义55酒店礼仪酒店礼仪一、是文化一、是文化,,属于职业礼仪的一种在效劳过属于职业礼仪的一种在效劳过程中形成的程中形成的,,并得到共同认可的一种礼节并...
11中国移动的客户开发22•中国移动通信集团公司（简称“中国移动〞）于2000年4月20日成立。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。•中国移动在我国移动通信大开展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。中国移动已连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位。研究背景：33客户开发•对企业来说，开展需要源源不...
1女士们,先生们：大家好2国际交往礼仪3前言礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪是现代人的处世根本；礼仪是成功者的潜在资本。在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还折射出了出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。古人云：“不学礼,无以立。〞随着社会文明程度的不断提高,人们越发意识到礼...
1酒店渠道的开发与管理2渠道的类别流通渠道：一级经销商----二级经销商---三级经销商----小店代销零售点终端渠道：商超渠道、酒店渠道从我们目前办事处职能部门的划分来看，我们一般分为流通部、商超部、酒店部，因此，也可以把渠道概括为三类：流通渠道，商超渠道，酒店渠道3纲要1、酒店渠道开发与管理的意义2、酒店渠道的分类3、酒店渠道的调查方法4、与酒店渠道的合作方法5、酒店事务异议的处理6、盘中盘理...
华东地区白酒消费者市场研究名称、包装测试结果工程编号：shfd03admk0701Market-GuideConsulting(Shanghai)Co.,Ltd.地址：上海市瑞金南路1号海兴广场17H电话：（008621）64183传真：34160290E-mail:project@market-guide.com.cn恒辉咨询2工程背景上海梅高创意咨询有限公司为了协助其客户四川省宜宾五粮液供销有限公司新建品牌在华东地区的营销和传播推广，需要在把握华东地区白酒消费者现状的基础上制订有效可行的营销策略，现...
1前台操作及效劳标准FrontOfficeSOP2培训对象•该培训讲义涉及内容适用于以下人员：•新进店长•新进值班经理•新进前台效劳员•成熟店前台工作人员3培训目的-新进人员•通过培训使酒店新进店长及前台员工,能够根本掌握各项前台效劳标准及操作流程•新员工能够通过前台入职培训后的书面考试,并且平均分数不低于82分•培训后,能够到达较独立地完成各类对客效劳操作要求4培训目的-成熟店员工•对前台老员工进行不断的标准温习•加...
1酒店效劳礼仪培训资料2礼仪礼出于俗,俗化为礼礼：人们交往的行为准则。3孔子曰：不学礼,无以立。孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪4“三秒钟〞印象60%外表仪表40%声音谈话内容5提纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、礼仪6一、仪表•男职员•女职员7（一）男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮...
1酒店礼仪、礼貌效劳根本知识2一、效劳礼仪知识①讲究礼仪、礼貌的重要性：•礼仪礼貌•——是酒店企业文化的重要表现；•——是酒店培植和弘扬的重点,贯穿在接待活动的全过程,无论语言、行为,无不渗透着礼仪的内涵；•——是提高效劳质量的保证：酒店的产品质量很大局部是效劳,效劳的主要内容是礼仪礼貌；•——是评价酒店效劳水平的标准。•——讲究礼仪、礼貌是一种自我营销。3很出色；C:效劳员应随时准备好为宾客效劳；D:效...
客户开拓—区域效劳篇客户开拓—区域效劳篇3讲师介绍4常见两种类型的行销人员：猎户型猎户型农夫型农夫型面对日益成熟的城市保险市场面对日益成熟的城市保险市场,,我们选择做哪种类型的行销人员？我们选择做哪种类型的行销人员？56课程大纲课程大纲区域效劳理念区域效劳范畴区域开拓方案区域效劳检视7一、区域效劳理念区域制是区域专员对自己的整个辖区的所有住户进行有方案地经营和开拓,把区域内的所有家庭都变成我们...
1酒店效劳礼仪培训资料2礼仪礼出于俗,俗化为礼礼：人们交往的行为准则。3孔子曰：不学礼,无以立。孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪4“三秒钟〞印象60%外表仪表40%声音谈话内容5提纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、礼仪6一、仪表•男职员•女职员7（一）男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮...
试卷代号：1129国家开放大学2021年春季学期期末统一考试土木工程力学〔本〕试题2021年7月一、单项选择题〔每题3分，共30.分。在所列备选项中，选1项正确的或最好的作为答案填入括弧〕1.求图示梁铰B左侧截面的转角时，其虚设力状态应取图()。2.图示对称构造作用反对称荷载，杆件EI为常量，利用对称性简化后的一半构造为()。3.图乘法的使用条件为()。A.MP及𝑀̅图中至少有一图是由直线组成B.杆件EI为常量C.杆件为直杆D.同时满足以...
