现在的窗口服务行业礼仪知识通用考试题库含答案文档信息主题:关于“资格戒认证考试”中“教师资格考试”的参考范文。属性:Doc-9955FM,doc格式,正文7805字。质优实惠,欢迎下载!作为内容写作的参考文案,解决如何写作、正确编写文案格式、内容摘取等相关适用:工作。目录目录.....................................................................................................................................1正文...........
服务礼仪的考试题目姓名:马英学号:1101010316服务礼仪的考试题目设计题目:关于服务礼仪的考试题目设计学院:贵州盛华职业学院专业:酒店管理年级:大一姓名:马英指导老师:庄磊制作:马英贵州盛华职业学院一(填空题1.礼仪大致分为,,,,,,、,,,,,,、,,,,,,、,,,,,,、,,,,,,等五大分支。2.在站姿礼仪中女士的脚位要呈,,,,,,。3.商务日常见面需要,,,,,,、,,,,,,等基本礼仪。4.入座的坐姿有,,,,,,、,,,,,,、,,,,,,、,,,,,,、,,,,,,、,,,,,...
服务礼仪服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应尊重的行为规范。第一讲服务人员应具备的心态各位学员朋友们，大家好～我叫(简单自我介绍)今天呢，我们来分享一个话题，也就是在礼仪里面相当重要的话题——是什么呢,服务礼仪。为了让所有服务行业的朋友们、服务行业的从业人员，能够分清楚什么是服务礼仪，我将服务礼仪分为七大系统，我将按这七大系统一一道来，和大家一起来分享和学习。其实，一谈到礼仪，很多人...
云南商务职业学院教案课程名称:航空服务礼仪学部:经管学部授课班级:2014级航空服务专业学期:2015-2016学年第一学期授课时间:2015年9月-12月任课教师:冯双燕授课日期:2015年9月1日周次:第1周本次授课课时3授课章节:第一章授课题目礼仪概述教学目标:1.了解礼仪的含义、起源、演变及特征2.掌握航空服务礼仪的含义、原则和作用教学内容与要求:1(礼仪的内涵2(航空服务礼仪的内涵3(总体介绍礼仪的内涵、特征、意义、重要性,教学重点:...
饭店接待与服务常用礼仪知识29、什么是礼貌?其基本要求和主要内容有哪些?答c(1)礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范(基本要求是:诚恳，谦恭、和善、有分寸;(2)礼貌的主要内容有六个方面:遵守秩序、言而必信，敬老尊贤、待人和气、仪表端庄、讲究卫生(30、礼貌主要分为哪几类?礼貌与“客套”有什么区别?答:(1)主要分为三类:各种公共场所最起码的行为准则;个人交际中最起码的礼节:个人私人生活中最起码应有的行为习惯...
医疗服务礼仪知识竞赛试题及答案医疗服务礼仪知识竞赛试题及答案医疗服务礼仪知识竞赛试题及答案本文简介,医疗服务礼仪知识竞赛试题选择题,1、下列对手机的使用说法正确的是,,ABC,A、开会时不能打手机B、在加油站加油时不能打手机C、在飞机上不能用手机D、在会场上可以打手机2、办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到,,ABC,A、守时B、守信C、守约D、效率3、与人交谈时,下列哪些动作是不尊重。医疗服务礼仪知识竞赛试...
新学期国旗下文明礼仪主题发言稿1各位老师，各位同学：早上好！今天我讲话的主题是《养成良好卫生习惯，共创美好校园环境》。法国学者培根曾经说过：“习惯是人生的主宰，人们应该努力地追求好习惯。”的确，行为习惯就像我们身上的指南针，指引着每一个人的行动。校园是我们共同生活的地，养成良好的卫生习惯，争做文明好学生是我们每位同学的责任。然而，我们看到：在同学们积极认真地打扫后不久，校园的地面上很快又躺着一些...
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9.有礼貌，热情...
一、学习现代礼仪的重要性一:为什么要学习礼仪?1.什么是礼仪?礼仪是由两字组成的.“礼”讲的是尊重，“仪”讲的是仪式，是一种表现形式。在人际交往中，人们都明白既要尊重自己，又要尊重别人。在心里产生出来的这种既要尊重自己，又要尊重别人的欲望。需要表现出来，需要表达出来，这就是礼仪。所以礼仪实际上就是尊重自己，尊重别人的规范的表现形式。例如上班见面时打个招呼，说声“你好”或“您好～”朋友、同事或上下级之...
服务礼仪综合测试题(复习范围)一、判断题(10分每题1分)1、初次见面可说“久违”。()2、面对合作伙伴男同事，女性不宜主动握手。()3、送客时，最好让客人离开视线范围以外才回身。()4、乘坐小轿车时，应让领导坐在前排视野开阔的位置。()5、饭后，可离开饭桌坐在身后的餐桌上补妆，女性的妩媚展露无疑。()6、在宴请中，要按先来后到为序排列桌次和位次。()7、与人交谈时，要一直目视对方的眼睛。()8、开会时，手机应关机或调震动...
富晨?零售银行员工职业化转型系列丛书:合作单位富晨(中国)理财发展研究中心北京大通富晨理财顾问有限公司富晨——现代零售银行营业厅服务礼仪培训手册目录前言.........................................................................................................................................................4第一章客户服务真谛................................................................................
服务礼仪规范手册前言酒店业是礼仪服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行礼貌、礼仪教育是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实。在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正能胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。本手册内容着重使酒店员工通过了解酒店服...
贵州民族学院旅游学院旅游礼仪课教案谢芳1贵州民族学院旅游学院教案课程名称:旅游社交礼仪(1)授课教师谢芳所在单位贵州民族学院旅游学院课程类型理论课授课时间授课对象旅游管理专业授课内容第一章总论第一节礼仪的起源与发展教学内容提要时间分配及备注第一节礼仪的起源与发展一、中国礼仪的起源与发展(一)、中国礼仪的起源郭沫若在《十批评书.孔墨的批评》:“礼之起，其于祭神，其后扩展而对人，更其后扩张而为吉、凶、军、宾...
餐厅服务员礼仪培训资料????餐厅服务员礼节培训:餐厅服务员的仪表与举止～不但反映一个餐厅的精神面貌～而且还体现了这个餐厅服务职员的基本素质。餐饮业的服务礼节是服务质量、服务态度的直接表现～其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影～讲求礼节更为重要。加强对餐厅服务职员仪表与举止严格练习和要求～是十分必要的。餐厅服务员的礼节风度人的礼节风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就能够做到的～礼节是人...
11胖东来超市部服务台服务标准PDLCHAOSHIBUFUWUTAIFUWUBIAOZHUN2前言亲爱的兄弟姐妹：欢迎你加入胖东来这个快乐的大家园，在这里你可以与兄弟姐妹一起开心的工作，互相帮助，彼此尊重和关爱，感受到这个大家庭的温暖。同时祝贺你能成为我们服务台的一员，你将通过以下课件的学习尽快了解服务台，清楚服务台的主要工作和做为一名服务台人员的基本要求。你可以通过自己的辛勤劳动，为更多人提供服务，从中感受到付出和奉献的快乐...
1大学生礼仪团校培训之团校培训之————2一、为什么要学习礼仪“世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的。”1、能吸引眼球2、能获得别人的帮助3、能增进人际交往3二、礼仪的概念礼者，敬人也；仪者，形式也。礼仪是沟通的技巧，尊敬他人的一种语言与行为。礼尊重、礼貌、礼者敬人仪形式—需要形式来表现4礼仪的基本原则•宽容的原则：严于律已、宽以待人•敬人的原则：尊敬他人、尊敬自己•自律的...
