1员工岗位礼仪培员工岗位礼仪培训训2012年9月13日2礼仪的定中国人民大学国际关系学院外交学系主任----金正昆:礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。“礼“：一种道德标准--尊重；〞仪〞：恰到好处地向别人表示尊重的具体形式；3礼仪的定义““礼〞就是尊重对方礼〞就是尊重对方““仪〞就是具体表现形式仪〞就是具体表现形式礼仪不仅是个人...
1她们给你的感觉有什么不同？2穿着的礼仪装作为形象塑造中的第一外表，是众人关注焦点；见人不可不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬礼，无礼不立〞——孔子饰是非言语交流的主要媒介，反映了一个人社会地位、身份、职业、收入、爱好、甚至个人的文化素养、个性和审美品位。3西方的服装设计大师“认为：服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。〞世界知名的服装心理“学家高莱说：着装是自我的镜子〞。4TPO原时间原...
1商务谈判的礼仪2什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。——金正昆3礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重分自尊与尊他。4尊重他人尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养5人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子（中国思想家...
1第六章行政办公室职场礼学习目标重点难点职场经验职场忠告主要内容实践课堂2【学习目标】礼仪对各种礼仪加以实际运用。3【职场经验】分钟阅读故事演故事中人物，表演该故事演时间3分钟排好录音录像读本章第二节电话礼仪标准故事中的错误行为挑出来。4【职场忠告】都要做到尊重对方，这是最根本的礼仪要求。5用。6主要内容接待第一节职场礼仪标准7第一节职场礼仪标准8一、职场礼仪的含义标准当遵循的一系列礼仪标准。9二、几种...
1酒店效劳礼仪培训资料2礼仪礼出于俗,俗化为礼礼：人们交往的行为准则。3孔子曰：不学礼,无以立。孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪4“三秒钟〞印象60%外表仪表40%声音谈话内容5提纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、礼仪6一、仪表•男职员•女职员7（一）男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮...
1第4节中外习俗礼仪简介2学习目的与要求主要民族、地区及主要客源国的根本概况、社交习俗、服饰习俗、习俗、节庆习俗,掌握其习俗禁忌,为进行交往打下根底。3为少数民族。了。455个少数民族族；3；藏族；4、维吾尔族；5、苗族；6、彝族；7、壮族；8、布依族；9、朝鲜族；10、满族；11、侗族；12、瑶族；1；15、哈尼族；16、哈萨克；17、傣族；18、黎族；19、僳僳族；20、佤族；21、畲族；22、高山族；23、拉祜族；24、纳西族；27...
1个人礼仪服饰礼仪2国外有位心理学家曾经做过这样一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝边框眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年到马路边去搭车。结果是：漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率高，中年妇女次之，搭车最困难的是那个男青年。案例分析人靠衣服马靠鞍，三分长相七分衣装3服饰礼仪1、TPO原则...
7S7S、礼仪、沟通技巧培训、礼仪、沟通技巧培训目录7S管理职场礼仪沟通技巧23二、7S的含义7S项目基本含义整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。整顿合理安排物品放置的位置和方法，并进行必要的标识，能在30秒内找到要找的东西。清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。素养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。安全安全就...
电话效劳礼仪YoursitehereLOGO课程大纲电话礼仪的重要性电话礼仪的重要性塑造专业的声音塑造专业的声音问题分析问题分析YoursitehereLOGO什么是电话礼仪？什么是电话礼仪？电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是公共关系礼仪的重要组成局部。YoursitehereLOGO电话礼仪的重要性提升效劳水准提升效劳水准树立良好形象树立良好形象进行客户沟通进行客户沟通YoursitehereLOGO电话礼仪的重要性树立良好...
1礼仪常识要求：学会判断、分析、运用2（一）拜访前的准备1.拜访预约2.拜访时间和地点确实定3.仪表准备4.资料准备5.工具准备31.拜访预约开完公司会议，刚好中午12点半，小王为及时告知代理商，公司将为局部大顾客给予一定折扣利好消息，急忙给他老顾客打了一个电话，希望顾客能速到他公司；并心急如焚地把所有利好政策告之对方，滔滔不绝地讲了20多分钟，后来顾客有点不耐烦了，托词有事，中断电话。后来得知，这位老...
