1第七章顾客忠诚2章节安排第一节顾客忠诚的形成第二节顾客的品牌忠诚度第三节顾客忠诚度的测量与分析第四节顾客忠诚度的培育和提高3本章的学习要点顾客忠诚的概念影响顾客忠诚的因素顾客忠诚的形成顾客的品牌忠诚度顾客忠诚度的测量指标和计算方式培育和提高顾客忠诚度的方法4需要掌握顾客忠诚的含义品牌忠诚的含义顾客忠诚的决定因素顾客忠诚的测定培育和提高顾客忠诚度的方法5第一节顾客忠诚的...
1网络营销〔4〕网络顾客忠诚治理黄敏学2网络顾客忠诚治理为什么关注网络顾客忠诚？为什么关注网络顾客忠诚？网络顾客忠诚的内涵网络顾客忠诚的内涵网络顾客忠诚的建立网络顾客忠诚的建立网络潜在顾客的搜寻与治理网络潜在顾客的搜寻与治理网络时代的客户关系治理网络时代的客户关系治理3有关顾客的重要数据向新顾客销售产品的本钱是老顾客的向新顾客销售产品的本钱是老顾客的66倍多倍多一个典型的不满足顾客将其...
