第四讲消费者的知觉•感觉和知觉•消费者的知觉过程•消费者对产品质量的知觉•消费者对购买风险的知觉一、感觉与知觉•感觉（感觉（SensationSensation））–是指我们的感觉器官（如眼睛，耳朵，鼻子，嘴，手指等）对光线，颜色，声音等基本刺激所作的直接反应。•知觉（知觉（PerceptionPerception））–指上述感觉被选择，组织和解释的过程。–人们只能处理少量信息（即刺激）。–感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义...
1/39大綱前言：企業的價值何在？顧客知覺價值服務品質顧客滿意度2/39前言：企業的價值何在？1/4瀏覽任何一家稍有規模的企業的網站，在企業願景、使命或經營理念之下，總有一段文字直接或間接的表達我們為顧客或大眾提供什麼價值？3/39前言：企業的價值何在？2/4朝向平安品質、專業效率、舒適服務的三大企業願景努力我們提供品質優良的商品與服務，貢獻於生活娛樂文化的提昇。4/39前言：企業的價值何在？3/4服務力No.1是門市營運...
知觉与认知功能障碍的训练知觉功能障碍的训练定义•是指在感觉传导系统完整的情况下，大脑皮质特定区域对感觉刺激的认知和整合障碍。•多见于各种脑部损伤的患者，临床上以各种类型的失用症和失认症常见。常见类型•视觉失认•触觉失认•单侧空间忽略•运动性失用•意念性失用•意念运动性失用•结构性失用视觉失认的训练•临床表现：在没有语言、智力、视觉等方面障碍的情况下，患者却不能通过视觉认识原来熟悉的物品的质、形...
知觉、感觉、情感对消费者决策的影响赵婷张敕楠孙晨晨杨雅丽范文元慧娟李伟史晓莹•感觉是客观刺激作用于感觉器官所产生的对事物个别属性的反映。•人对客观事物的认识是从感觉开始的，它是最简单的认识形式。例如当菠萝作用于我们的感觉器官时，我们通过视觉可以反映它的颜色；通过味觉可以反映它的酸甜味；通过嗅觉可以反映它的清香气味，同时，通过触觉可以反映它的粗糙的凸起。人类是通过对客观事物的各种感觉认识到事物的...
（团队建设）团队角色自我知觉问卷1/12团队角色自我知觉问卷答题说明：本问卷共有七个部分,每部分有十项陈述。每部分的总分是10分。请将10分分配给你认为最准确地描述你的行为或感觉的项目上。你能够自由分配这10分,你认为哪壹项越能反映你的行为或感受,就给这壹项壹个较高的分数；这10分既能够分别打给几项,也能够只打到壹项上。注意：每壹部分的总分必须是10分。请将参考答案写于“答题表”中。一、我认为自己能为团...
第1页共46页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第四章旅游消费知觉第一篇：第四章旅游消费知觉第四章旅游消费知觉第四章旅游消费知觉（一）教学目标通过本章的学习，了解知觉的基本原理和旅游消费活动中的社会知觉，以及知觉是如何影响旅游消费决策的。（二）教学重点1、知觉的基本原理，知觉的心理定势；2、旅游活动中的社会知觉。（三）教学难点知觉的心理定势。首次效应，晕轮效应，经验效应，刻板效应。（四）教学方法涉及本...
第二讲感觉和知觉本章主要内容：1、感觉2、知觉3、感知觉在教学上的应用第一节感觉什么不是感觉？•我对这个女孩有感觉。这里的“感觉”指的一种情绪，一种爱慕。•我感觉这件事要这样发展这里的“感觉”指的是一种意识，是对感觉的认识。什么是感觉？感觉是人脑对直接作用于感官的客观事物某一个别属性的反映。假如没有感觉？观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐贝克斯顿（Boxton）在美国麦...
