全国12315平台投诉举报咨询数据分析报告一、平台接收投诉、举报、咨询情况2024年，绥化市12315平台共接收各类投诉举报咨询3.31万件，同比上升22.62%。其中，投诉1.19万件，同比上升49.51%，占比36.14%；举报4809件，同比上升73.17%，占比14.5%；咨询1.64万件，同比上升0.72%，占比49.36%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失337.33万元，罚没金额8.15万元。从平台三大数据来源来看，话务接收2.05万件，占比61.89%；群众互联网...
12315工作总结（通用30篇）12315工作总结篇1时间流逝，转眼间本月又将结束了，在这月中我们部门参加、组织了许多的活动，在丰富多彩的活动中我看到了干事的成长，但也看到了他们存在一些不足。下面我对我部门的工作总结如下：一、活动方面上月末我部门组织了我系心理健康知识竞赛的选拔赛，先是由各班自行组织初赛进行选拔，选拔出来的人员参加我部门的选拔赛。我部门主要是以考察同学们的心理方面的知识和同学们的表达能力来进...
12315工作人员工作总结在过去的一段时间里，我作为12315工作人员，我从事了各种与消费者权益保护相关的工作。通过这篇工作总结，我将对这段时间的工作进行详细回顾和总结，分享我所获得的经验和收获。1.工作内容及完成情况在此次工作期间，我主要负责处理消费者投诉、电话咨询和在线咨询。我及时跟进并处理了大量的投诉案件，并积极与相关部门协作解决问题。通过细致的调查和分析我有效地帮助消费者解决了一系列的问题，并取得...
X市2024年上半年12315消费投诉举报分析报告2024年上半年，X市市场监管局立足职能职责，聚焦消费维权重点任务，围绕投诉举报处置质效提升，推进12315执法体系建设，综合处置工作取得良好成效。现将半年来投诉举报数据分析如下：一、基本情况全市市场监管系统通过全国12315平台话务接收消费者投诉、举报6700件，同比增长28.37％，表扬5件。其中：投诉4338件，举报2362件，已办结6425件，按时办结反馈率为100％，为消费者挽回损失2...
市场监管局2024年上半年12315消费投诉举报分析报告2024年上半年，X市市场监管局立足职能职责，聚焦消费维权重点任务，围绕投诉举报处置质效提升，推进12315执法体系建设，综合处置工作取得良好成效。现将半年来投诉举报数据分析如下：一、基本情况全市市场监管系统通过全国12315平台话务接收消费者投诉、举报xxxx件，同比增长xx.xx％，表扬x件。其中：投诉xxxx件，举报xxxx件，已办结xxxx件，按时办结反馈率为xxx％，为消费者挽...
2024年新宾满族自治县工商行政管理局12315投诉举报中心招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与新宾满族自治县工商行政管理局12315投诉举报中心无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两...
2024年阜新市工商行政管理局12315投诉举报中心招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与阜新市工商行政管理局12315投诉举报中心无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根...
2024年朝阳县工商行政管理局12315投诉举报中心招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与朝阳县工商行政管理局12315投诉举报中心无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根...
第1页共21页参加12315轮训的心得体会“您好，这里是xx市工商局12315申诉举报指挥中心现在xx号接线员为您服务。”十几秒的系统声音正在进行中，坐在12315消费者投诉举报指挥中心（下称12315指挥中心）受理席前的工作人员早已戴上耳机，手指按在键盘上，等待系统音后消费者的来电。工作人员一边对着耳麦，对来电者咨询、申诉及举报的问题做着相关的详细解释、交流，一边将关键信息录入系统中，完成录入、分流、转办，用高效率保证...
第1页共8页工商局提升12315服务水平现场会讲话提纲同志们：今天市工商局在我局组织召开提升12315服务水平活动现场会，首先谨让我代表xx区工商局全体干部对各位领导、同志们的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今年6月17日到29日，全省、全市提升工商行政管理工作上新水平会议相继召开，为认真落实省局周局长、市局陈局长的讲话精神，全面推进海峡西岸经济区的繁荣发展，根据省局《关于开展提升工商行政管理工作讨论活动的通知》...
第1页共8页工商局提升12315服务水平现场会讲话提纲xxx工商局提升12315服务水平现场会讲话提纲各位领导、同志们：今天市工商局在我局组织召开提升12315服务水平活动现场会，首先谨让我代表xx区工商局全体干部对各位领导、同志们的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今年6月17日到29日，全省、全市提升工商行政管理工作上新水平会议相继召开，为认真落实省局周局长、市局陈局长的讲话精神，全面推进海峡西岸经济区的繁荣发展，根据...
第1页共6页加强12315建设方案为了全面贯彻落实省工商局《关于印发进一步加强12315“五进”规范化建设实施方案的通知》(闽工商消〔20xx【请酌情自行填写】〕450号)要求,进一步加强消费维权工作,加快推进12315行政执法体系建设,扩大12315社会覆盖面,完善消费维权行业自律体系,深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区(以下简称12315“五进”)的规范化建设,全面提升我县12315消费维权服务网络工作水平,结合我县实际,...
第1页共62页全国12315平台业务处理操作手册〔省局业务处理员〕V1.02023年8月第1页共62页第1页共62页名目1.登录.......................................................................................................................41.1.门户首页.............................................................................................................41.1.1.待办事项.........................................
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政治理局目录1.消费者投诉登记表〔文书式样一〕2.消费者投诉转办通知书〔文书式样二〕3.消费者投诉分送状况告知书〔文书式样三〕4.受理消费者投诉告知书〔文书式样四〕5.不予受理〔终止受理〕消费者投诉告知书〔文书式样五〕6.消费者权益争议调解通知书〔文书式样六〕7.终止消费者权益争议调解告知书〔文书式样七〕8.消费者权益争议调解书〔文书式样八〕9.处理消费者投诉状况报...
