淘宝开店考试题库1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？宝贝页面的描述，应当与商品的实际情况相符遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺天天都要重新发布商品出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？三家一家两家没限制3、淘宝的违规行为分哪两种？一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为4、了解淘宝规则...
客服转化率培训培训目的提高进店顾客购买率，提高销售额存在问题一.不够热情二.一问一答式对话三.缺乏主动性，‘等待’主义了解售前至售中一.售前1.营销推广（招揽来客）|2.店铺新颖美观（吸引客人浏览）|3.浏览商品(需宝贝图片清晰漂亮，描述介绍详细明了)|4.询问客服（表示有购买欲望或购买欲望加强）二.售中1.礼貌热情的态度如:顾客打招呼说你好时，应回复：您好，有什么可以帮您的。当顾客在表示歉意时，应回复：不客气，没...
淘宝客服——话术100句一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满...
方案一1.接待开场白：亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)2.是否有货?亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。。。3.什么时候发货?亲,您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4.发什么快递...
2主营业务：游戏周边产品500万至亏本不等。LOL游戏主播伊风险一、方向把握不当：345游戏机：40000元游戏光盘：2000元进口日本及香港产品：10000元620%,所以发展好老顾客是非常有必要4、推广策略（广告策略）78科教兴国
15:00:4904/08/2024由xxx（您的旺旺）+您的店铺网址--打印订单编号购买时间4/23/201411:21发货时间4/23/2014买家邮编xxxxxx买家姓名张三买家旺旺卖家手机买家电话买家地址北京北京市朝阳区皇宫后院买家留言序号商品名称单价数量优惠运费金额1¥40.001-¥0.00¥40.002¥370.001-¥0.00¥370.003¥478.001-¥0.00¥478.004以下为空¥0.005¥0.00合计金额：0¥0.00¥888.00卖家手机卖家旺旺卖家网址店铺名称：卖家地址广东省深圳市...
实验名称：对淘宝网购物流程设计测试用例科教兴国能够点击购买,点击能够点击购买,点击后要填写能够购买,输入验证能够购买,输入验证码后能付在注册会员界面,注册信息正确且必通过验证,进入购物通过验证,进入购物浏览界面保存当前已选物品,保存当前已选物品,继续添加判断是否是会员,是判断是否是会员,是会员则进会员则进入验证码入验证码填写界面,否则进入填写界面,否则进入会员信息填写界面会员信息填写界面已将选购物品后在确认...
1学海无涯学无止境中秋节淘宝活动方案范文中秋将至,淘宝网店正疯狂打折促销中!，怎么来制定一个促销方案呢?下面是有中秋节淘宝活动方案，欢迎参阅。中秋节淘宝活动方案范文1一、促销方法：1、利用打折进行促销2、免费礼物满就送3、积分换购或积分抵现金4、加价购5、满就减6、买就赠这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。二、促销的目的：节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚...
劳动合同合同编号：甲方（用人单位）单位名称：经济类型：注册号：地址：联系电话：乙方（劳动者）姓名：性别：身份证号：家庭住址：联系电话：鉴于甲方工作需要，聘请乙方从事劳务工作，根据《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本劳务协议，以资共同遵守。第一条、本协议期限为月。本协议于年月日生效。第二条、乙方承担的劳务内容、要求为：负责郑州宏斯特服饰有限公司的电子商务业务，负...
第1页共4页淘宝客服聊天话术技巧1.欢迎语A.当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒.B.欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸2.对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适...
淘宝卖家评语大全评价【篇一：淘宝好评语大全收集】【1】忙了，都忘记了，不好意思还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．【2】****质量还不错，货发到的也很及时***可以用衣服裤子什么什么的【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧【5】不错，百搭的裤型【6】很修身，颜色很正【7】质量很好，物超所值【8】真的不好意思由于我的粗心...
