南北花园酒店财务部餐厅收银培训资料第1页南北花园酒店财务部餐厅收银培训资料一、人员上岗前各项培训内容........................................................................................................................8(一)部门组织架构图................................................................................................................................8(二)酒店各部门职能...............
SHENZHENNABERDRUGSTOREChainCo.,LTD深圳市南北药行连锁有限公司第1页共60页电话:0755-26782592网址:www.sznaber.com地址:深圳市南山区西丽龙井高发工业区南北医药大厦邮编:518055SHENZHENNABERDRUGSTOREChainCo.,LTD目录第一章功能模块和操作步骤........................................................................................................5第一节登录........................................................
资金管理部收银业务系统操作手册——业务流程及风险控制点梳理第一部分正常收款种类及要求.....................................................................................................4一、收款开票的种类...............................................................................................................4二、支付方式种类及操作要求..........................................................
前台收银人员的效劳与解答技巧一、效劳：效劳的英文是“SERVICE“，除了字面意义，它还包括以下含义：S--表示微笑待客；E--表示精通业务上的工作；R--对客人的态度亲切友善；V--要将每一位客人都视为特别的和重要的大人物；I--要邀请每一位客人下次再度光临；C--要为客人营造一个温馨的效劳环境；E--要用眼神表达对客人的关心。二、如何为客人做好效劳呢？首先，收银员要做一个心灵战士，我们每个人都是心灵的仆人，保卫你的心...
