第一章总则理赔查勘对保障客户的利益、规范经营、体现经营效益、提高风险防范能力、防止保险欺诈～树立公司品牌、提升公司形象有着重要的意义。为了全面提高人伤理赔服务品质～促进人伤案件合规、健康、快速发展～实现公司人伤各项目标～并为今后的可持续发展打下基础～故制定该实务。第二章查勘及复勘的定义查勘是与保险事故的相关证据收集、审查和运用有关的各种查勘活动的1.人伤总称～是理赔查勘人员为查明保险事故的发生及...
车险人伤理赔实务操作手册目录第一章总则一、总体工作思路和机制二、车险人伤理赔流程及组织三、车险人伤理赔指标及要求四、车险人伤理赔监督与督促第二章车险人伤理赔案件的查勘和调查一、车险人伤案件的首次调查(一)车险人案件的现场查勘及复勘(二)车险人伤非现场案件的首次调查二、车险人伤案件的住院探视三、车险人伤案件的评残跟踪四、车险人伤案件的过程跟踪五、车险人伤疑异案件的调查及重大人伤案件的管理(一)疑难案件...
