www.21ask.com中国管理资讯网服务手册（客房）PolicyProcedureHousekeeping如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.Page1of63www.21ask.com中国管理资讯网www.21ask.com中国管理资讯网,负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，并负责客房的物品成本控制。1.每天安排客房服务员的保洁工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。2.每天仔细...
如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo如家愿景创建中国最著名的住宿业品牌如家使命用我们的专业知识和精心规划使我们服务和产品的效益最高从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重工作愉快在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌指导思想一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础...
如家酒店连锁公司服务手册,前台，PolicyProcedure(FrontOffice)如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.服务手册,前台V3.0,Page0of90如家酒店连锁公司如家愿景:创建中国最著名的住宿业品牌～如家使命:用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪;使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报;由此...
20081.值班经理的岗位职责是协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。2.值班经理负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交店长审核。3.前台接听电话时，必须在三声铃响内，用左手接听电话。标准问候用语是：“您好！如家前台！”4.在22:00-次日8:00之间,对所有要求转接到房间的来电...
财务管理手册PolicyProcedure(finance)如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.如家愿景:创建中国最著名的住宿业品牌～如家使命:用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“如家”而自豪;使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报;由此创造我们的“如家”品牌。指导思想:一个成功的酒店连锁组织的所有组织行...
维修工培训手册如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.1．维修工岗位职责．2．维修工工作内容1.水浸之处理程序2.煤气泄漏的处理程序3.电梯故障困人处理程序4.停电的处理程序5.火警之处理程序1.火警应急预案2.突发停电、停水、停气应急预案3.电梯故障应急预案4.突发性水管爆裂应急预案5.自然灾害和防台防汛处理预案1．维修工操作标准2．维修工工作内容及日常维修流程3．客房计划维修（保养）程序4．工程物品采购程序5．维...
如家酒店连锁公司如家酒店管理手册全集目录如家酒店开业手册如家酒店安全手册如家酒店工程维护手册如家酒店客房部服务手册如家酒店销售手册服务手册,安全V3.0,Page1of36如家酒店连锁公司开业手册PolicyProcedure(Per-opening)如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.如家愿景:创建中国最著名的住宿业品牌～如家使命:用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒...
TOP计划-前台PMS操作标准PMS如家管理大学TOP计划-PMS学习手册如家管理大学前言酒店前台操作系统集成了接待登记、收银结账、房态管理、销售管理、经营分析等功能，是效率化管理的重要组成部分之一。为了能够更好的掌握PMS各项操作技巧，本手册对PMS视频内容进行了重点提炼，并做了一些补充说明，使学员做到学习有参考资料，学习更加直观。整个学习过程共计1800分钟，即30学时，建议每天安排学习6小时，一周内可培训完毕。培训完...
精品文档服务手册,客房，PolicyProcedure(Housekeeping)指导思想:一个成功的酒店的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店生存的基础。同人酒店的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店品牌形象的良好性，同人酒店制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范同人酒店的管理和服务。.精品文档客房岗位职责和工作内容客房经理岗位职责:【直系上级】:总经理【直系下级...
3如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.目录1.0经营手册...............................................................................................................31.1经营手册的指导思想.......................................................................................31.2现代酒店经营与治理........................................................................................41.3现代...
如家酒店临潼店选址分析报告()姓名：班级：连锁经营治理班学号：得分：摘要本文简要的浅析了西安如家酒店〔临潼店〕的选址。大体介绍了如家酒店的概况、分析如家企业；简要的说明白临潼的自然状况和城市经济概况，帮助我们更好的理解如家临潼店的选址。从消费水平以及消费构造上来简要的说明如家临潼店的进展前景；在经过市场调查以及查阅网页对如家现在的竞争战略现状，竞争力量，竞争对手分析以及总本钱战略的浅谈；再者向大...
