上海市省际道路旅客运输管理服务规范,征求意见稿,第一章总则第一条(目的依据)为加强本市省际道路旅客运输车辆、省际道路旅客运输站,以下分别简称省际客运车辆和省际客运站,以及从业人员的管理～维护省际道路旅客运输市场秩序～规范营运服务标准～促进省际道路旅客运输行业健康发展～依据《上海市道路运输管理条例》和国家有关行政法规、规章～结合本市实际～制定本规范。第二条(适用范围)本规范适用于本市行政区域内省际客运企...
运输企业客运公司驾驶员、乘务员服务规范制度驾、乘人员服务工作主要分为四个阶段:出车前、上位前、行车中、收车后。任何人不得降低、简化、遗漏服务项目。第一条出车前一、整理着装仪表1、驾驶员、乘务员着装要统一标准、端庄规范。制服要质地良好～色彩纯正～不易皱褶。严格按照季节的变化并根据企业的统一安排进行换装～冬季时～驾驶员着深色西装～内穿浅色衬衫～系深色领带,乘务员着××色职业装～系××色领花。春、秋季时...
《陕西省自驾车旅居车营地建设与服务规范》地方标准编制说明陕西省旅游局长安大学2017年4月一、工作简况1、任务来源陕西省质量技术监督局2016年第二批地方标准制修订计划项目【陕质监标,2016,11号】,项目编号为SDBXM157-2016,由陕西省旅游局报送,长安大学制定。2、起草单位、协作单位起草单位,长安大学协作单位,西北大学3、主要工作进程标准的编制工作在陕西省旅游局和陕西省旅游标准化技术委员会的指导下进行,起草前制定了本标...
重庆交旅山水都市目录第一章总纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1第二章组织结构及一般职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3第三章部门之间协调沟通表第四章公司整体运营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4第五章基本制度和要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5第一节员工礼...
ICS03.220.40R24DB34安徽省地方标准DB34/T2596.4—2016水上旅游客运服务规范第4部分:企业Servicespecificationofwaterwaypassengertransport—Part4:Enterprises文稿版次选择2016-02-02发布2016-03-02实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2596.4—2016前言DB34/T2596《水上旅游客运服务规范》——第1部分:总则;分为四部分:——第2部分:客运站;第3部分:船舶;——第4部分:企业。——本部分为DB34/T2596的第4部分。本部分按照GB/T1....
营业员服务规范管理制度范本一、收银处员工管理制度:1、热情有礼,吐字清晰,唱收唱付,将找款递给顾客,不允许扔、摔、甩、丢等,2、严禁套取外汇、外币,3、严禁向收银处借款和未经财务部签批将钱款外借他人,5、严禁打非工作电话,不准长时间接私人电话,6、长、短款项要向上级反映、汇报及解释原因,7、不得以白条冲款帐,8、由于工作失误造成的损失由当事人全额赔偿,9、下班时做好交接工作。二、文明售货操作规范:1、营业员要讲究语言...
员工服务规范手册医疗分册前言医疗市场的竞争日趋激烈～在医院优化资源配置过程中～提升医院服务能力和水平能更好地满足病人的需求～增强医院的竞争力。因此～医院服务已经成为医院竞争的新要素～也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。通过优化医院服务～能使医院的整体优势得以集聚～发挥出更大的效力～从而形成医院品牌效应。要提高医院的服务水平～必须具备一支良好职业素质的员工队伍。为加强我院精神文明建设～提高全体...
DB青岛市服务业标准规范DB3702/FWJT005—2013青岛市海上旅游客运服务规范2013-11-25发布2014-01-01实施青岛市交通运输委发布青岛市发展和改革委员会青岛市质量技术监督局前言本标准由青岛市交通运输委提出并归口。本标准起草单位:青岛市交通运输委、青岛市技术监督科技信息所、青岛市技术标准科学研究所。本标准起草人:I青岛市海上旅游客运服务规范1范围本标准规定了青岛市海上旅游客运服务规范的术语和定义、基础条件、设施设...
框架协议2术语和定义通则第2条补充或替换以下内容:2.1采购活动当事人通则第2.1.1项替换为:2.1.1采购人框架协议的采购人是项目采购的组织单位，负责组织实施采购程序并与入围供应商签订框架协议。采购人通常为项目单位的上级单位或集中采购机构，也可能与项目单位为同一单位。采购人也可授权其他单位与入围供应商签订框架协议。通则第2.1.5项后增加第2.1.6~2.1.8项:2.1.6项目单位项目单位是工程、货物或服务的采购实施单位或使用...
传输设备维护保障技术支持服务规范广东省电信有限公司技术服务合同/服务标准广东省电信有限公司1广东省电信有限公司技术服务合同/服务标准目录概述第1部分网络安全运行保障(75分)........................................................................................31.1故障处理服务(40分)....................................................................................................31.1.1故障级别定义......
篇一:装维人员服务规范河北电信装维人员服务规范第一节总则装维工程师在上门服务过程中应本着“用户至上、用心服务”的原则，做到文时服务、专业服务，即做到:礼貌、理解、细致、耐心、专业、信任。礼貌是指与客户的交往过程中，应采用微笑服务，使用文明服务用语;举止文雅、态度亲切、大方，做到精神饱满、心态良好;理解是指尽力了解顾客的真实需要并提供针对性的服务;细致是指工作中密而不乱、有条不紊、没有遗漏;耐心是指对...
开发区国税纳税服务规范考试一、单选题1、单位纳税人办理设立登记时，不需要报送的资料为(D)A.工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件;B.组织机构代码证副本原件及复印件;C.法定代表人(负责人)居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件及复印件;D.注册地址及生产、经营地址证明原件及复印件。2、纳税人办理复业登记时，需要报送资料为(C)A.税务登记证及副本B.《发票领用簿》未使用的发票C.《停业复业报告书》D.3、纳税人...
精品文档社区卫生服务中心(站)工作制度和技术服务规范一社区卫生服务中心(站)工作制度和技术服务规范第一节人员职业道德规范与行为准则一、社区卫生服务人员道德规范1.以人为本，面向社区居民，关爱重点人群，提高人群健康水平。2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权，对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语。4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私。5...
国家基本公共卫生服务规范2013年9月编修目录1.城乡居民健康档案管理服务规范..........12.健康教育服务规范....................243.预防接种服务规范....................294.0，6岁儿童健康管理服务规范..........365.孕产妇健康管理服务规范..............526.老年人健康管理服务规范..............647.高血压患者健康管理服务规范..........748.2型糖尿病患者健康管理服务规范.......919.重性精神疾病患者管理服务规范........
样板房区域管理方案一、样板房开放时间周一至周日具体时间根据现场情况确定二、接待咨询:服务对象:看房客户三、保安方面1、工作职责:1.1、做好样板房区域24小时安全、消防、防盗工作～保持良好的精神面貌～文明礼貌用语～待客热情主动。1.2、夜间值班人员必须保持清醒及警觉状态～做好每日的工作记录～遇重大突发事件及时通知领导并采取应急措施处理。1.3、协助销售人员作好一些力所能及的事情。2、工作要求:2.1实施24小时保安...
华为企业业务,V2.1,华为技术有限公司前言本说明书主要介绍华为技术有限公司,以下简称华为)售后服务相关流程与规范,用于指导与规范华为ASP,AuthorizedServicePartner授权服务伙伴,服务人员服务交付工作,提升客户对华为原厂交付的服务感知及客户满意度。本服务规范分为八部分,分别是华为企业业务简介、服务人员行为规范、ASP工程师技能认证、工程服务流程及规范、客户支持流程及规范、驻场服务流程及规范、高危操作管理规定、重大...
红馆咖啡?西餐厅员工培训手册2010年6月1日目录一仪容仪表及着装二服务员站姿、走姿的规范三服务礼貌用语四托盘五西餐摆台规范六西餐餐桌服务工作标准七推销八服务规范与应有的态度九正确处理顾客投诉十餐厅安全意外情况的预防处理情况十一餐厅卫生质量标准十二咖啡文化十三西餐文化一仪容仪表及着装1服务员仪容仪表总体要求:容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;...
企业上市、重组或并购知识产权服务规范与程式研究报告国家知识产权局规划发展司国外知识产权环境研究报告编委会名单主编:甘绍宁副主编:龚亚麟张云才编委:王波马秀山马斌刘菊芳朱谢群严桂珍张健佳焦刚魏常巍(按姓氏笔画排列)企业上市、重组或并购知识产权服务规范与程式研究报告项目组织单位:国家知识产权局规划发展司项目承担单位:深圳大学知识产权研究所项目负责人:朱谢群主要执笔人:王峰朱谢群统稿人:朱谢群王峰参与人员:邓楠...
DB青岛市服务业标准规范DB3702/FWJT005—2013青岛市海上旅游客运服务规范2013-11-25发布2014-01-01实施青岛市交通运输委发布青岛市发展和改革委员会青岛市质量技术监督局前言本标准由青岛市交通运输委提出并归口。本标准起草单位:青岛市交通运输委、青岛市技术监督科技信息所、青岛市技术标准科学研究所。本标准起草人:I青岛市海上旅游客运服务规范1范围本标准规定了青岛市海上旅游客运服务规范的术语和定义、基础条件、设施设...
