2024年淘宝天猫集团招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与淘宝天猫集团无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）1、...
————————————————————————————————————————————合同号：_______________电子商务服务合同淘宝/天猫代运营服务日期：________________________________————————————————————————————————————————————甲方：_________________________乙方：_________________________根据《中华人民共和国合同法》及有关法规、条例的规定，（以下简称...
淘宝天猫运营团队绩效考核表模版考核月份：考核人：，考核日期：被考核人考核面指标权分自评主管备注01转载文章转载其他网站内容2专题策划策划、制作专题内容3网页制作使用工具制作网页4图片处理使用工具处理图片5软文编写6文档排版公司其他文档编排7站内交互式回复8线上推广执行博客、口碑推广等9线上活动策划吸引访问的线上活动1出勤率迟到、早退、请假23是否主动承担更多的责任4是否注重协作561按时完成工作2无内容错误、大...
序号部门考核目标具体指标数据1网店运营23成交人数456顾客黏度78推广专员网络推广帮助网店获得的顾客数量910跳出率：11推广费用的投入水平12推广人员对费用的使用有效性1314整体策划水平及活动关键点表现水平15促销活动对增加订单量的贡献度16策划人员对促销策略的核心贡献度171819客服专员及时响应时间：反应速度20反应速度21服务态度：服务质量22差评次数23客服人员对订单转换率的贡献24客服人员对成交额的贡献25262728工作效...
淘宝天猫店长岗位说明书岗位名称淘宝天猫店长所在部门电子商务直接上级电商经理直接下级店长助理客服美工晋升通道电商经理薪酬及待遇基本工资5000提成1%吃住包综合收入8000-10000保险暂无工资计算方法月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1%+奖惩。任职资格学历大专以上年龄25-30性别男女不限专业电子商务或市场营销其它诚信品行端正独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进...
LOGO淘宝天猫店铺运营方案TAOBAOTIANMAODIANPUYUNYINGFANGANPART01店铺基本设置DIANOUJIBENSHEZHI淘宝天猫店铺运营方案01店铺基本设置目的：提升搜索权重，避免不必要的流量损失利益最大化。周期：1天4域名设置3店铺介绍2店铺简介1店铺名称1.店铺名称：体现于商品相关的关键词2.店铺简介：淘宝固定格式，内容匹配与产品店铺类目相关的关键词3.店铺介绍：与产品店铺类目相关的关键词4.域名设置：英文或者拼音与关键词匹配PAR...
日期访问下单uvpv人均浏览下单人数下单次数下单金额1/1/20101/2/20101/3/20101/4/20101/5/20101/6/20101/7/20101/8/20101/9/20101/10/20101/11/20101/12/20101/13/20101/14/20101/15/20101/16/20101/17/20101/18/20101/19/20101/20/20101/21/20101/22/20101/23/20101/24/20101/25/20101/26/20101/27/20101/28/20101/29/20101/30/20101/31/20102/1/20102/2/20102/3/20102/4/20102/5/20102/6/20102/7/20102/8/20102/9/20102/10/20...
1电子商务(天猫淘宝)客服培训（理论部分）第一部分：客服的形象定位与工作意义。1、代表公司和店铺的形象；2、是店铺的产品专家与形象专家；3、了解顾客需求，引导话题，诱导成交；4、通过客户服务，让顾客记住店铺等。【对于网店而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到产品的本身，也看不到商家本人来了解产品的各种实际情况，因此往往会产生怀疑和距离感。这个时候，客服就显得尤为重要了。乐乎通过与客服在网上的交...
全运营方案电商成都骏马网络工作室成都骏马网络工作室介绍成都骏马网络工作室，13年电商从业经验，代办淘宝，天猫，阿里，京东，拼多多等注册开店入驻，提供店铺合作运营，代运营，店铺诊断，运营指导，活动报名，营销推广，活动策划等服务。成都地区一对一上门培训，指导电商运营，代招募优秀电商运营团队。我们的团队专注于生鲜食品，干杂百货，家居日用等类目，团队有在淘宝工作多年的小二，培训老师，有运营过多家电商企...
客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利,规范和加强客服管理,优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、客服分级：分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。二、工资及考核标准（一）基本工资以客服职称划分，分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别。1.初级客服要求:（1）了解关于电子商务礼仪,对电子商务销售有一定基础.（2）能够有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通.（3...
特色农产品淘宝天猫店铺直播带货活动执行方案运营部一妖娇哥活动背景1.县域经济:抓住直播电商风口2021年《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标的建议》中提出”发展县域经济,推动农村一二三产业融合发展,丰富乡村经济业态,拓展农民增收空间。〃中国社会科学院财经战略研究院2020年《中国县域经济发展报告》显示,全国百强县(市)GDP总和占全国的9.6%,有32个县(市)GDP超千亿。2020年受疫情影响,各...
运营方案:新店:电子商务规划、-*、作流程规划与细分团队建设四、全年工作计划五、近期工作计划六、目标销售及费用预计七、关于硕美天成一•电子商务规划结合店铺,可以将店铺发展分为五个阶段:1、店铺孕育期2、店铺开张期3、店铺成长期4、店铺成熟期5、店铺稳定期第一阶段:店铺孕育期:分解:1、运营团队准备:运营、美工、客服、仓管:2、仓储物流准备:制定好公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务比较合适的快递公司,制定好全国...
前言选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。。。希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。目录第一章整体运营思路..........
淘宝天猫京东电商运营方案文档信息主题:关于“管理或人力资源”中“资本运营”的参考范文。属性:Doc-99DLMX,doc格式,正文4250字。质优实惠,欢迎下载!作为内容写作的参考文案,解决如何写作、正确编写文案格式、内容摘取等相关适用:工作。目录目录.....................................................................................................................................1正文...................................
电商网店运营手册本文共十六章,计1.8万字,参考价值高请在这里输入单位/组织名称二?一九年三月第1页/共57页目录电商网店运营手册......................................................................................................-1-第一部分整体运营思路............................................................................................-4-一:定位......................................................
淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备)一.填空题〔分数〕1.处理订单必需第一时间看备注，备注包括三个内容是：；2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等；3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开头还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款；4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购置商品〔是否需要〕支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额〔包括运费〕的0.8%作为交易手续费。手续费...
1/9广告法违禁词汇总表严禁使用极限用语严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国空白、、独家、首家、最、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一〔NO1\Top1〕、极致、永久、王牌、掌门人、首领品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。严禁使用最高、最低、最、最具、最廉价...
一、推断题〔每天2分，共30分〕1、小贝在天猫购置了一个充电宝，购置时商家未供给发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以供给发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确〔×〕2、小黄想在天猫购置一台加湿器，但是不会使用网上支付，小黄询问了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购置费用，商家的做法是否正确〔×〕3、会员日属于老客服营销么？〔√〕4、卖家参加7天无理由退换货...
