感同身受01、我能理解；02、我非常理解您的心情；03、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；04、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；05、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；06、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?；07、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；08、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给...
电话销售冠军技巧01、对于初次见面的客户，我们的目的只有一个，让客户建立一个基本的良好印象即可。目前，电话营销已成为了一个基本营销手段，已有越来越多的企业运用了电话营销，可以说他们已经对推销电话讨厌了。所以，我们要根据客户接电话时的反映来适当地控制初次通话的时间和内容。电话销售冠军技巧02、电话营销是一个持久的过程，而不是一次通话就可以解决问题的。初次与客户通话时，简洁明了地介绍一下公司和产品即可...
1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9)我...
冷漠无情型顾客表现：此类客户往往给销售人员一种冷漠无情的姿态，甚至无视周围人存在。心理诊断：这类顾客，给人的印象是标准的“冷血动物”，但有时实际上并不是他所表现的样子。所以，销售人员要设法让顾客感到你要像他的熟人、亲人、朋友甚至是你的“恋人”一样，别让他在你面前感到有一种无形的压力。处理技巧：必须设法让顾客从“冷漠”变“有情”。面对这类客户，要先让他对你本人感兴趣，和客户聊客户感兴趣的“话题”...
安全标语总结只有防而不实没有防不胜防遵章是安全的先导违章是事故的预兆绊人的桩不在高违章的事不在小愚者用鲜血换取教训智者用教训避免事故忽视安全抓生产是火中取栗脱离安全求效益如水中捞月安全具有高于一切的优先权！！！安全是：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，不被环境伤害生产必须安全，安全保障人权生命无价，平安是福安全源于警惕，事故出于麻痹把握安全，拥有幸福温馨的家来自安全的你掌握安全技能，提高安...
安全评价导则安全评价通则1主题内容与适用范围本通则规定了安全评价的基本原则、目的、要求、程序和方法。本通则适用于工程、系统的安全评价。2安全评价基本原则和目的安全评价基本原则是具备国家规定资质的安全评价机构科学、公正和合法的自主开展安全评价。安全评价目的是查找、分析和预测工程、系统存在的危险、有害因素及危险、危害程度，提出合理可行的安全对策措施，指导危险源监控和事故预防，以达到最低事故率、最少损...
环境安全术语1.【MSDS】：(MaterialSafetyDataSheet)物质安全保健资料2.【OHSAS18001】：安全保健经营体系3.【危险预知活动】：以HARMONY领导为中心，在作业前后进行短时间会议，从而发现及把握、解决潜在的有害危险要素的自律安全活动。4.【ISO14001】：环境管理体系5.【LPG】：(LiquefiedPetroleumGas)液化石油气6.【LNG】：(LiquefiedNaturalGas)天然气7.【温室效果】：(Greenhouseeffect)虽然大气使太阳辐射的短波可以透过...
事故致因原理1.事故频发倾向理论：a.泊松分布（当发生事故的概率不存在个体差异是，既不存在事故频发倾向者，一定时间内事故发生次数服从泊松分布，这种情况下，事故的发生由工厂里的生产条件、机械设备及一些其他偶然因素引起）b.偏倚分布（少数有精神或者心理缺陷的供人）c.非均等分布（当工厂中存在许多特别容易发生事故的人，发生不同次数的人数服务非均等分布，事故的发生主要由于人的因素引起的）不符合现场事故致因理论...
安全培训资料：违章的原因纵观企业安全事故的发生，几乎无一例外的都与违章有关，违章的表现形式有多种，但究其原因皆可归因于作业人员淡薄的安全意识。那么，违章者在进行违章作业时，处于一种怎样的心理呢？分析违章者的心理有助于我们采取有针对性的安全管理方法，因人施教，有的放矢的开展安全教育，可以起到事半功倍的效果。俗语讲“无知者无畏”，可对于安全无知，自己身处险境而不知，则显得既可怜，又可气，更可怕。可...
1、了解铸铁类型灰铸铁灰铸铁是铸铁家族中的主力材料，具有独特的减振和导热性能，是机器底座和外壳部件的理想选择。通过调整冷却速度和成分，我们可以控制这种金属中的石墨薄片，从而定制其机械性能以适应特定应用。当灰铸铁断裂时，它会呈现出其特有的颜色，这是由于石墨薄片其断裂线所致。球墨铸铁球墨铸铁，又称延展性铸铁，由于其石墨球体（通过添加镁而形成的奇迹）而具有高强度、柔韧性和弹性。这种变体可以弯曲灰铸铁可...
集集肤效应是指导体中有交流电或者交变电磁场时，导体内部的电流分布不均匀的一种现象。随着与导体表面的距离逐渐增加，导体内的电流密度呈指数递减，即导体内的电流会集中在导体的表面。从与电流方向垂直的横切面来看，导体的中心部分几乎没有电流流过，只在导体边缘的部分会有电流。简单而言就是电流集中在导体的“皮肤”部分，所以称为集肤效应。产生这种效应的原因主要是变化的电磁场在导体内部产生了涡旋电场，与原来的电...
安全谜语背叛少帅（词语）——违章（张）分娩顺利（词语）——安全生产塞北女人称孤道寡（词语）——安全八方张罗（用品）——安全网捷径（电工用语）——短路离婚（电工用语）——绝缘家在上头好在前头（一字）——安空头非穴女儿到，令下有误王者来（词语）——安全阖家无恙（词语）——安全春日人已去，惟田心相随，需待雨过后，我自衙中回（成语）——三思而行保全你我他（词语）——三不伤害不按曲谱弹琴（词语）——违章...
安全距离汇总1、氧气乙炔瓶的安全距离5M，氧气乙炔与火源的安全距离10M2、设备不停电时的安全距离，其规定数值如下：10kV及以下一0.7m，35kV—1.0m，l10KV一1.5m，220kV一3.0m，500kV一5.0m。该安全距离规定值是指在移开设备遮栏的情况下，并考虑了工作人员在工作中的正常活动范围内。3、公路施工爆破飞石安全距离不得小于国家安全规程规定的最小200m安全距离。4、高压燃气管道距建筑物的基础的距离分别为不小于4米（介质压力0....
1.什么是安全？答：安全是指没有受到威胁、没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险、危害的隐患,是免除了不可接受的损害风险的状态。安全是在人类生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。2.什么叫事故？答：事故是指人们在有目的地进行生产劳动中突然发生意外事件，迫使生产暂时停止或人员受到伤害。事故是生产实践异...
342项常见安全隐患一、作业类隐患1、随意移动、损坏、拆除安全设施或移作他用；2、非电工私接电源或拆装电气设备；3、闸刀式电源开关带负荷拉闸，造成闸刀受损；4、将电源线钩挂在闸刀上或直接插入插座内使用；5、使用手持电动工具或建筑电动机械未经漏电保护器；6、潜水泵在工作时，在潜水泵排水的坑、池内工作或在周围进行清淤、挖土等工作；7、使用金属丝代替熔丝或使用没有达到规范要求的熔丝；8、流动电源箱盘至固定配电盘...
什么是危险作业1、危险作业定义：根据《中华人民共和国安全生产法》第四十条规定“生产经营单位进行爆破、吊装以及国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行现场安全管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实。”说明爆破或吊装肯定属于危险作业。其他的按照国务院安全生产管理部门（国家应急管理部）会同其他有关部门规定的其他危险作业（国家相关管理部门还有有相关的规定比如...
人机作业环境一、光环境（一）光的度量1.光通量2.发光强度3.亮度4.照度（二）照明对作业的影响1.照明与疲劳视觉疲劳可通过闪光融合频率和反应时间等方法测定。2.照明与事故改善照明条件事故率可下降16.5%。视觉疲劳是产生事故和影响工效的主要因素。二、色彩环境（一）颜色的特性颜色的特性颜色具有色调、明度、彩度三个基本特性。1.色调人眼能分辨出大约160种色调。2.明度白色明度大，纯白色能反射100%的光。黑色明度小，纯黑...
人的特性一、人体测量（一）人体尺寸测量基础1.被测者的姿势（1）直立姿势（2）坐姿2.测量基准面人体测量的基准面的定位是由三个相互垂直的轴（铅垂轴、纵轴和横轴）来决定的。（二）静态测量1.静态测量方法静态测量可采取不同的姿势，主要有立姿、坐姿、跪姿、卧姿等。2.影响人体测量数据的因素男性的平均身高比女性高100mm。同时，人的体形也随着年龄的增加而变化，最为显著的是儿童期和青春期。在22岁以前身高呈上升趋势，30...
根据《选煤厂设备完好标准》，为正确使用、维护设备，延长设备使用寿命，提高设备完好率，减少机电设备事故率，保证生产正常进行，在机电设备运行、维护方面采取如下措施：一、机构设置为了做好设备的维护和管理，在机电设备运行、维护、检修管理过程中，建立由机电厂长为组长的机电设备管理小组，配备专职机电设备工程师对设备维护、保养的全过程进行跟踪记录。设置机电检修班组负责设备的日常维护、保养和检修。二、管理方式...
第一部分：电工基础1、单相电源插座接线的规定单相插座有多种，常分两孔和三孔。两孔并排分左右，三孔组成品字形。接线孔旁标字母，L为火N为零。三孔之中还有E，表示接地在正中。面对插座定方向，各孔接线有规定。左接零线右接火，保护地线接正中。2、漏电保护器的选择选择漏电保护器，供电方式为第一。单相电源二百二，二线二级或单级。三相三线三百八，选用三级保护器。三相四线三百八，四线三级或四级。“级”表示开关触点“...
