1ZZ037航空服务赛题第3套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）鲜花、活的小动物可以与第6.2项危险品放在一起进行运输。2.（）占座行李票有免费行李额，但占座行李不能办理行李声明价值。3.（）烟火制品是用火药、烟火剂制成的，能产生烟光、声响的各种烟花、鞭炮、礼花弹、烟饼、黄烟等制品。4.（）发生冲突时，若不是服务人员的问题，可以...
1ZZ037航空服务赛题第10套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.()旅客携带的医用气态氧气瓶（袋）、制氧机等（不包括含有液态氧的装置），应当要求出具公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意承运证明。2.()危险品灭火时，现场抢救人员应站在下风头。3.()值机员应提前上岗，清理台面，检查电脑，磅秤，打印设备以及行李转盘等是否正常，...
1ZZ037航空服务赛题第6套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）疫苗可能包装在固体二氧化碳中。2.（）小动物及其容器，食物可免费运输，不计入免费行李额内。3.（）查控工作是一项政策性较强的工作，是通过秘密的检查形式。4.（）求保护心理不是旅客投诉的心理之一。5.（）澄清真相、梳理原因是正确处理旅客投诉的方法之一。6.（）机场地面服...
1ZZ037航空服务赛题第9套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.()手工人身检查不可只查上半身不查下半身，应特别注意检查重点部位。2.()航空器本身就是个巨大的危险品。3.()对于旅客在到达站的少收行李查询，出发站查找后，如果行李找不到，就不需要回复到达站。4.()旅客因航班延误而与工作人员发生言语或肢体冲突是应激的表现。5.()对乘客的称呼...
1ZZ037航空服务赛题第5套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）金属粉末起火灭火困难，可用砂土灭火。2.（）醉酒旅客被拒绝乘机时，如需退票，按非自愿退票处理。3.（）如果金属探测门的灵敏度与以前的测试相比有所变化，就应调低其灵敏度。4.（）多血质的特点是反应速度快、意志坚强、注意力稳定而集中。5.（）乘务员在工作期间始终要佩戴登...
1ZZ037航空服务赛题第8套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）人身检查时男性安检员只能检查男性旅客。2.（）浓硫酸不宜与任何其它物质配载。3.（）延误造成的损失不仅包括实际的经济损失，还包括旅客的精神损失。4.（）无论什么气质的人，遇到愉快的事情总会精神振奋，情绪高涨。5.（）面对众多旅客时，以“散点柔视”的目光与大家交流。6....
1ZZ037航空服务赛题第1套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）当锂电池被放电到最小电压时运输最安全。2.（）如果旅客报告少收行李时，无法出示有效的行李领取凭证，则按照代查少收行李处理。3.（）发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人时,应保持镇静，稳住犯罪嫌疑人，通过隐蔽有效的信息传递方式，通知后续安检岗位对其严格检查，同时报...
1ZZ037航空服务赛题第1套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）当锂电池被放电到最小电压时运输最安全。2.（）如果旅客报告少收行李时，无法出示有效的行李领取凭证，则按照代查少收行李处理。3.（）发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人时,应保持镇静，稳住犯罪嫌疑人，通过隐蔽有效的信息传递方式，通知后续安检岗位对其严格检查，同时报...
全国职业院校技能大赛赛项规程赛项名称：航空服务英文名称：AviationService赛项组别：中等职业教育赛项编号：ZZ037一、赛项信息赛项类别□每年赛☑隔年赛(☑单数年/☐双数年）赛项组别☑中等职业教育□高等职业教育☑学生赛(□个人/☑团体）□教师赛（试点）□师生同赛（试点）涉及专业大类、专业类、专业及核心课程专业大类专业类专业名称核心课程（对应每个专业，明确涉及的专业核心课程）交通运输航空运输航空服务职业形象...
技能模块试题九一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊预订2023年10月15日南宁济南客票，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的JINYUTING旅客办理值机，托运1件行李，行李重量9公斤，座位安排在30A，8岁无人陪伴旅客。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，请使用手持金属探测器，按照人...
技能模块试题七一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊预订（2015年10月15生）日兰州厦门客票，并申请无成人陪伴UM，身份证号码101103201508080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的HUJUN旅客办理值机，托运1件行李，行李重量10公斤，座位安排在28A，DBML特殊餐食。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，请使用手...
技能模块试题三一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊预订2023年10月15日广州西安客票，并申请轮椅WCHR，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的LIUYIXIAN旅客办理值机，托运1件行李，行李重量12公斤，座位安排在24A，VIP旅客。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，请使用手持金属探测器...
技能模块试题一一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊预订2023年10月15日北京上海客票，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的WANGFANG旅客办理值机，托运1件行李，行李重量15公斤，座位安排在20A，盲人旅客。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，请使用手持金属探测器，按照人身检查标...
技能模块试题十一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊（2015年10月15生）预订2023年10月15日郑州乌鲁木齐客票，身份证号码101103201508080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的BAIHAITAO旅客办理值机，托运1件行李，行李重量13公斤，座位安排在31A，轮椅旅客。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，请使用手持金...
技能模块试题六一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊预订2023年10月15日青岛重庆客票，并申请特殊餐食MOML，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的HUXIUYING旅客办理值机，托运1件行李，行李重量19公斤，座位安排在27A，VGML特殊餐食。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，请使用手持...
技能模块试题八一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊携带其儿子李明（2023年1月12日生）预订2023年10月15日昆明哈尔滨客票，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的HUJUN旅客办理值机，托运1件行李，行李重量10公斤，座位安排在28A，DBML特殊餐食。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，...
技能模块试题四一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊携带其儿子李明（2023年1月12日生）预订2023年10月15日天津深圳客票，并申请特殊餐食BBML，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的LIUYANG旅客办理值机，托运1件行李，行李重量17公斤，座位安排在25A，MOML特殊餐食。三、机场安全检查（20分）图为该旅...
技能模块试题二一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊携带其儿子李明（2023年1月12日生）预订2023年10月15日南京成都客票，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的WANGDENGHONG旅客办理值机，托运1件行李，行李重量5公斤，座位安排在23A，聋哑旅客。三、机场安全检查（20分）图为该旅客毫米波安全门成像，...
技能模块试题五一、客票预订与出票（10分）请使用计算机订座系统为旅客李磊携带其儿子李明（2023年1月12日生）预订2023年10月15日沈阳杭州客票，并申请特殊餐食KSML，身份证号码101103199808080010，电话号码13888888888，并出票与打印行程单。二、乘机手续办理（20分）请使用值机模拟系统为当天CA4142航班的LIAOTAO旅客办理值机，托运1件行李，行李重量20公斤，座位安排在26A，AVML特殊餐食。三、机场安全检查（20分）图为该旅...
1ZZ037航空服务赛题第1套考试时间：30分钟总分：100分一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”1.（）当锂电池被放电到最小电压时运输最安全。2.（）如果旅客报告少收行李时，无法出示有效的行李领取凭证，则按照代查少收行李处理。3.（）发现民用机场公安机关布控的犯罪嫌疑人时,应保持镇静，稳住犯罪嫌疑人，通过隐蔽有效的信息传递方式，通知后续安检岗位对其严格检查，同时报...
