2024年河南中原总机泵业有限公司濮东分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）

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酒店总机操作规程

酒店总机操作规程1引用文件《前厅部控制程序及标准》2适用范围酒店房务部3总机话务员基本常识1)总机话务员是酒店内“看不到的接待员”，客人的各种反应都要靠总机话务员的工作经验，细致地服务来获得。因此对客人要细心、耐心、礼貌和技巧。2)现代化的酒店非常重视电话总机的设备，尽量采用新的器材而减少总机话务员的负担。目前最佳性能的纵横式交换机，使酒店的通讯系统完全自动化，只要告诉客人如何使用就不必处处要总机话务...

五星级酒店前厅部员工培训手册(前台,总机,商务中心)

保密文件，请勿传阅前厅部员工入职手册〔前台〕12保密文件，请勿传阅.JOBDESCRIPTIONIndexNumber029福顺每天大酒店岗位职责:1of3EffectiveDate:Jobtitle:Receptionistandcashier职位名称：接待员、收银员July1,2002Reportto:Receptionleader直属上级：接待部领班Supersedes:目录一、前台岗位职责二、政策与程序三、报表职务概述：PositionDescription:负责问候客人及有礼貌并高效率供给全部客人入住效劳；努力地销售客房，使酒...