目录前言第一章厅堂区域划分与业务范畴分类...............................................1第一节大堂业务范畴..................................................................1一咨询类业务.........................................................................1二、智能机业务.....................................................................1三、自助机业务...........................................
银行厅堂服务整改报告银行自查自纠整改报告中国银行民权支行自查自纠整改报告根据县政府统一安排和部署，我行的民主评议行风活动已按照要求完成了宣传发动、征求意见、自查自纠等阶段。为确保此项工作不走过场，取得实效，我行对征求到的意见和建议进行认真梳理汇总，高度重视，认真查找原因，研究整改措施，积极抓好整改，务求取得实效。现将整改工作的有关情况报告如下:一、高度重视，认真对待今年以来，民权支行从全局发展的...
厅堂服务标准作业手册中国民生银行宁波分行厅堂服务标准作业手册,试行,零售银行部2009年9月1/111厅堂服务标准作业手册序什么是服务,服务是帮助～是照顾～是贡献～服务是一种形式～也是一种态度。服务的形式是服务人员与客户间的一种活动～活动的主体是服务人员～客体是客户～服务是通过人际关系而实现的～也就是说没有服务人员与客户之间的交往服务就无从谈起。服务是一种态度～是一种想把事情做得更好的欲望～时时站在客户的立...
试题通-轻松导入自己的题库一、单选题1.装卡登记柜员应会同另一位柜员双人在监控录像下将实物即办卡按卡号从小到大的顺序排列并按要求装入卡箱,该卡箱应在装卡登记,,交接给装、清卡管理员。,C,A、当日B、次日C、当日或次日2.装、清卡管理员须在接到卡箱,,完成装卡确认处理。(A)A、当日B、次日C、当日或次日3.关于智易通设备,以下描述错误的是,B,。A、若需要对智易通设备的归属关系进行调整,则调整前须先对机具进行清卡处理B、废...
河北科技大学艺术学院环境艺术专业课程：中国建筑史课题名称：拙政园、留园厅、堂、馆、楼建筑形式与诗意环境的营造班级：环艺094学号：姓名：2011年11月10日争论课题三拙政园、留园厅、堂、馆、楼建筑形式与诗意环境的营造1从拙政园、留园中选择重要的厅、堂、馆、楼，从造型〔屋顶、大小、位置、门窗、台基〕说明建筑形式。〔4类建筑所举图片10张〕2从这些厅堂馆楼所处的环境、匾额和对联的文化内涵，说明这些建筑如何起到点...
