![整形医院前台接待流程和话术[共7页]](https://www.peiji.com/assets/images/load.png)
前台接待流程顾客进入大厅:接待一:A:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)B:咨询.A:好的,请到这边稍坐一下B:好的A:姐,您穿的这身衣服很漂亮啊,特显您气质.(姐:您提的包包很漂亮啊,很适合您呢,一定很贵吧///姐:您的气质很好,给人感觉还很亲切)B:是吧,呵呵A:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗?B:开始填单子.A:请问您有预约好的咨询医生吗?B:在网上咨询过XX医生,A:好的,我帮您通知一下XX医生.您先喝杯水休息一下B...
问题：如果我瘦了说没有瘦呢,你们相信吗？亲,我们产品卖这么久也从没有出现过这样的情况,您减肥的客户也是相信我们才来我们这里订购产品的,所以我们也非常相信您,我相信您减肥成功了,肯定很高兴,很感谢我们,怎么还会来骗我们呢/（难缠点的客户加上,服用前您需要把您的身高,年龄,体重,给您做份减肥档案）问题：三高可以服用吗？三高很多都是因为肥胖而引起来的,我们产品都是来源于天然的食物来源,对身体没有任何副作用,而且体重...
第一章、电话开场白话术一、话术客户：喂,哪位?信贷经理：您好,打扰了,我们是银行信贷中心,请问您最近有无资金周转的需要?客户：不需要。信贷经理：没关系,你可以花两分钟了解下我们的贷款产品,如果以后有需要了也可以派上用场,你说对不对！二、话术客户：喂,哪位?信贷经理：您好,打扰了,我们是平安信贷部,现在公司推出一份无抵押无担保个信用贷款,咨询下您最近有无资金周转的需要?客户：不需要。信贷经理：好,那无打扰你。88第...
早教中心电话邀约话术一、确认对方身份：您好,请问是XXX的妈妈吗？二、介绍自己：您好,XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。请问您现在接电话方便吗？之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们,是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？三、说明来电目的：我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课,通过这次测评/公开课,您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。四、核实...
一、感同身受1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受；4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的；5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情；6)发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗？；7)没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的；8)我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复；更多...
设计师谈单话术二、初次接待客户：1、接待客户,什么样的开场白,有更强的杀伤力。怎么更好的推销自己。“您好！非常高兴您来到家装E”站！“在我还没有为你服务之前,我想了解一下是什么原因来到我们公司的”呢？首先找原因,他为什么来家装E站,假如我们不去问的话,我们会忽略很多的资讯。他如果说是朋友推荐来的。“那看来你是个很喜欢交朋友的人,我也和你一样,希望我们能成为好朋友。你的朋友推荐你来家装E站,那恭喜你！你来对啦...
问候：您好！##教育教育。一、留来源信息询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：⑴您好,家长。您是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争...
续班话术表一、开场白话术1、——某某爸爸/妈妈,最近怎么样啊！（因为跟家长都比较熟了,可以直接聊孩子）2、——现在忙吗？（如果忙就换个时间交流,确定时间）3、某某家长,又有段时间没给你打电话了,近来怎么样诶？二：如何打开家长心扉1.聊孩子的性格2.聊孩子的学习习惯3.聊孩子在我们这边的生长档案册4.跟家长拉家常5.聊家长对孩子未来的一个规划6.聊还在在学校的情况以及语文数学成绩7.聊孩子的优缺点二、了解孩子近况,与家...
常见问题标准话术1.对于客户质疑利息、服务费费计算方式的解答：1）您是成年人,有独立民事行为能力,利息、服务费的计算方式,在借款合同中写得明明白白,没人胁迫您签合同,既然您当时已经认可,现在不应该反过来纠缠这个问题。2)我需要提醒您,您每天的罚息是X元,每耽搁一天,您会产生额外罚息支出,我们不能这样无限制的拖延下去2.对于借款利率、罚息率高的解答：1)我司的借款利率通过了人民银行、银监局的审查,是处于合法范围内的,...
银行客服话术一、银行客服电话呼出基本服务规范用语1.咨询:“您好!请问您是**吗?我是****的客服代表,您现在方便接听电话吗?关于您上次咨询的问题,(交流完毕后)如有需要,请及时与我们联系,再见!”2.投诉:“您好,,请问您是**吗?我是****的客服代表,关于您上次投诉的——问题,(交流完毕后)感谢您的理解与支持,再见!”3.调查回访:“您好,请问您是**吗?我是****的客服代表,想就几个简单的问题与您进行一下交流,不知您现在是否方便?(...
电话营销话术1234567891011121314营销话术您好！我是西安富海信息科技有限公司资深投资顾问,我的名字叫,,,。由于业务需要,我们在对黄金投资的认识程度做一个市场调查,（所以现在稍微占用您两分钟时间）,稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢,比如基金、期货、股票等？回答一、没做过投资理财：您知道嘛,现在物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业的调查,如果您现在有一百万在银行,十年以后,只相当于61万的价值,...
招聘人员话术_人事招聘的话术方法技巧招聘人员在面试的时候,需要运用好一些说话方法技巧,才能够清楚的了解应聘者的能力,为公司网罗更多的有用人才。下面是小编整理的招聘人员话术,欢迎阅读!招聘人员话术(第一篇)招聘分开来说:招和聘,招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等,最重要的是招是动词,去招很重要!很多人说招了不来,是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢,我个人觉得电话招聘效果很好,一个周最多两周一个...
回访话术一、产科产后满意度回访话术您好！XX女士！不好意思打扰您了,我这里是XX医院健康管理中心,我姓XX,根据档案显示,您于XX时间在我院入住,首先非常感谢您的信任,今天我特地电话拜访,代表院方恭喜您喜获爱子/爱女,今天致电,主要还想对您做一次满意度回访,不知道您在我院入住期间,有哪些环节是我们做的不足或忽略的地方？期待您的建议,帮助我们现代医院不断提升！★若客人回答：有！（客服记录）客服回答：好的,非常感谢您的...
催付话术大集锦经过长时间交流,买家终于拍下产品却未付款,这种事情几乎每天都发生在淘宝卖家的店铺中。面对这种情况,卖家是坐等订单取消,还是主动出击与买家积极交流进行催付？相信大多数卖家都会选择后者,那么随之而来又会产生各种疑虑：什么时候催付比较好,这会儿买家会不会正在忙着？是打电话还是发旺旺,发旺旺会不会适得其反呢⋯⋯事实上,催付工作并非无章可循,对买家的购买行为做出合理分析,抓住时机进行催付,就能在一定程...
经络讲解及销售话术中医讲一通百通,一堵百堵.经脉不通会在身体上表现一些症状,如肺经不通宜出汗,脾经不通头脑不清、任脉不通消化不良等,哪些经脉不通从身体常见症状即可表现出来。您的经络有很多的气节点堵塞,我每次帮您疏通的时候会一点点的将您经络的气节点化解,疏散,排出体内风、寒、署、湿、燥、毒素从而达到百脉通,除百病的效用.1、我现在帮您调理的是督脉督脉是人体所有阳经之海,掌管全身的阳气,并且心、肝、脾、肺、肾、...
美容院接待流程顾客对美容院的第一印象很重要,顾客花钱到美容院,是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息,所以,美容院不同于医院,应该给人温馨愉悦的服务。因此,顾客进来以后,应该首先见到的微笑,听“”到的是您好！的问候,并以专业礼仪和专业术语,迎客入内,倒茶引座,让顾客觉得美容师有修养、有气质,专业水准高。(一)前台迎客人：您好！欢迎光临,很高兴为你服务！里面（这边）请。热情迎接！(二)美容顾问接侍客人：奉茶、填表、...
电销话术一、开场话术：电销员：您好：请问是XX先生/女士吗？客户：是的！什么事？电销员：您好：我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧？客户：是的电销员：恭喜您XX,我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动,（针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送,您看我耽误您一分钟时间介绍下。客户异议处理：客户说不用了：您买不买没有关系,你可以先了解下,以后要投保的时候也可以做个参考,...
《直催基础话术》讲师手册一、课程介绍该课程为直催话术入门课程,主要向学员讲解基本的催收应对话术,其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时,该课程也根据催收层次的递进,详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系的话术。特别需要说明的是,直催话术作为一门重要的催收专业培训课程,不是简单的按照PPT的文字内容向学员念一遍,这是一般的催收讲师常易犯的毛病。在具体话术培训前,讲师首先应该向学员...
养生销售话术一养生铺垫话术：1.什么是亚健康？造成亚健康的原因是什么？亚健康就是浑身不适,却又各项指标正常；脏腑功能下降,却又无器质性病变；头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落,自己感觉不舒服到了医院却又不知进哪个科室,检查也检查不出什么毛病.世界卫生组织（WHO）的一项全球性调查表明,真正健康的人仅占5%,患有疾病的人占20%,而75%的人处则于亚健康状态。造成亚健康的原因有：环境、睡眠、运动、心情、营养,以及...
