本文档由维维大豆整理提供QQ1410007848P.A新员工`得初步培训一、清洁设备1、功能、用途(1)地毯抽洗机:对地毯进行深层清洁保养;用于清洗地毯、沙发等;(2)云石翻新机:对受损`得地面进行处理使之恢复原有色泽及进行晶面处理;用于石材地面;(3)单擦机:起蜡、洗地、洗地毯;用于清洁各种地面、地毯;(4)高压水枪:利用压力配以水，清洁剂对物体进行清洁;用于清洗停车场，酒店外围、局部外墙、汽车等;(5)直立式吸尘器:彻底吸尘，令地毯松...
()第四章管家部管理与服务技能培训第一节管家部岗位职责认知培训对象酒店管家部全体员工培训目的明确管家部各岗位员工职责要求，为客人提供优质的管家服务培训要点管家部岗位职责认知培训一、管家部经理岗位职责(1)在客房部经理的直接领导下，认真搞好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对客房部经理负责。(2)策划本部门的工作，制定周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。(3)负责对本部...
1客房部工作程序操作手册楼层主管工作程序楼层早班领班8:30开立会，培训效劳员岗位英语，依据前一天消灭的问题，讲解并告知应当留意的事项，安排当天的工作打算，给领班安排工作。9:00查阅领班交接记事本汇报工作，在办公室领钥匙与对讲机、EA/ED表。9:30巡察楼层工作人员的工作状态和各区域卫生状况。巡察楼层各区域工程卫生状况，检查领班、效劳员的仪容仪表、精神状态、工作状态和工作程序是否符合标准，觉察问题准时订正，...
