泉州职工休养所客房部招聘笔试题库2024一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）1、汉语中具有大量的颜色词，汉语的颜色表达也多姿多彩。很多汉语颜色词出现的时间都非常早，东汉许慎的《说文解字》中，就有25个表示黑色的词、11个表示白色的词。而在更早的殷商时期的卜辞金文中，表示红色的词就出现了7个。我国古代颜色词经过殷商到近代的演变，...
锦州饭店客房部招聘笔试题库2024一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。）1、与早期互联网那些沉迷“风水”“命相”“周易”等网站的用户不同，参与“日常迷信”的青年网民不一定真的笃信转发可以“攒人品”，占星可以抗“水逆”，“锦鲤”附体可以走向人生巅峰。更倾向于理解为，他们将焦虑置于社交网络的前端来获得人际互动。转发许愿这种行为固...
1*客房平安管理2*培训内容:*第一节：客房部平安管理概述*一、客房平安的含义；二、客房平安的重要性；*三、客房平安管理的特点；四、平安工作的根本原则；*五、客房平安管理的任务。3*培训目的：1、为客人提供平安的住宿环境，确保客人财产及人身平安；2、让员工牢记客房平安的重要性；3、让员工明白客房平安管理的特点；4、让员工了解客房平安工作的根本原则；5、让员工了解客房平安的任务；6、让员工明白防火与防盗的重要性。...
{酒类资料}博雅酒店客房部SOP1/1221标准作业程序STANDARDOPERATIONPROCEDURE第1版修订日期：2008-06bySolvingHo部门客房部分部楼层标题酒店的房型和床型编码PYSH-HSKP-SOP-FL-001页数2页职务职级修订人批准人次序作业步骤执行说明注意事项辅助范例表格或图像1酒店的房型：A.Singleroom单间房：指一间房间，房间放一张单人床内由卫生间和其他附属设备组成。这样的房间适合商务旅游的人住用。B.Twinsroom双床房：房内设两张单人床...
如家酒店连锁企业HomeInnsHotelsManagementCo.服务手册（客房）客房岗位职责客房主管岗位职责：[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域旳打扫工作，督导和培训下属员工按原则和流程实施打扫和服务工作，确保酒店客房洁净与设施完好，并负责客房旳物品成本控制。[工作内容]：1.每天安排客房服务员旳保洁工作，合理调配好人员使用。检验仪表仪容。2.每天仔细检验每一间客房确保清洁达标、物品补充达成要求、设施情况良好。3....
上半年客房部工作总结（精选34篇）上半年客房部工作总结（精选34篇）上半年客房部工作总结篇1年初经朋友的介绍下，我来到了__，当明白我能来__的那一刻，我是十分的激动，并且很珍惜这次机会，我大学学习的是酒店管理，但是一向都没有机会实践过，一向想要有一个机会能够让我学以致用，最后机会来了，怀揣着一个追梦的心我来到了__，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。以下是我上半年的酒店工作总结。一、客房工作当培...
客房部经理年度工作总结一：规范各辖区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在2013年12月份，针对我们部门各岗位服务用语存在不规范，部统一的现象，进行了对新员工的培训。还有很多员工对工作有所松懈，对自身要求不严，我部将对此加大督导，检查方面力度。二：为确保客房出售质量，严格执行{三级查房制度}酒店的主营来自客房，从事客房工作，首要是如何使客房达到一件合格的商品出售，它...
客房部经理年终总结在步入慈行凤凰温泉度假山庄短短20多天的时间里，深深的体会到自身很多地方的不足，感谢领导的指导及同事们的帮助。在这20多天里，在领导的指导下主要对客房部部门的工作手册做了收集整理等工作，做好员工培训前的准备工作，具体内容如下：1、客房组织结构，人员编制的制定2、服务中心操作流程及标准的制定3、PA清洁知识的学习，服务的操作流程制定4、洗衣房清洗操作流程标准的制定在工作当中主要存在的问题...
S09年客房部服务员年终工作总结新年的钟声业已敲响，2010年的帷幕已经拉开，在这辞旧迎新的日子里，回顾2009年所做的工作，并对2010年工作经行规划显得尤为重要。在2009年，我们延续了长期以来一贯坚持的工作方针方法。在乐政龙副校长“六个意识”的指引下，坚持“宾客至上，服务第一”的思想原则，“主动、热情礼貌、诚恳、周到”的企业精神，致力于服务社会、服务教育科研事业、服务华师全校师生、服务桂苑宾馆的发展大局、服...
客房部管理规范手册1目录第一章客房部管理规范第一节客房部组织机构图-----------------------------------------------------------(3)第二节前厅的工作内容-------------------------------------------------------------(4)第三节前厅各岗位职责规范---------------------------------------------------------(4-10)第四节前厅各岗位人员素质要求-----------------------------------------------------(10-12)第五节客房...
【客房部作业指导书】第1页共142页【客房部作业指导书】总目录序号内容页码1仪表仪容72制服检查及仪表仪容标准83肢体语言及态度94怎样主持例会...105与各部沟通...116怎样问候客人...127对讲机管理...138职业健康卫生及安全...149失物招领程序...1510月度布草盘点1711万能钥匙签领程序1812签到程序1913签退程序2014客用品配放2115房间“请勿打扰”程序2216清洁房间程序2317怎样清洁电水壶2518怎样清洁玻璃杯2619怎样清洁冰桶272...
客房部管理规范手册目录第一章客房部管理规范第一节客房部组织机构图-----------------------------------------------------------（3）第二节前厅的工作内容-------------------------------------------------------------（4）第三节前厅各岗位职责规范---------------------------------------------------------（4-10）第四节前厅各岗位人员素质要求-----------------------------------------------------（10-12）第五...
www.21ask.com中国管理资讯网服务手册（客房）PolicyProcedureHousekeeping如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo.Page1of63www.21ask.com中国管理资讯网www.21ask.com中国管理资讯网,负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，并负责客房的物品成本控制。1.每天安排客房服务员的保洁工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。2.每天仔细...
饭店专业培训课程---------第一阶段客房部员工初级技术手册---包括任务分项清单---中国部饭店技能手册--目录—培训教员指南第一单元:客房部介绍1.0客房部组织结构-----“我的位置在哪里,”1.1客房部的重要性-----“饭店的心脏”1.2客房部的目标-----“我们为什麽都在这里,”1.3客房部服务标准第二单元:工作职责2.0客房服务员2.1布巾/制服室服务员2.2洗衣部服务员2.3公共区域清洁工第三单元:了解你部门的工作区域3.1客房介绍----...
假日饭店专业培训课程---------第一阶段客房部员工初级技术手册---包括任务分项清单---国际假日饭店网(亚太区)中国部饭店技能手册--目录—培训教员指南第一单元:客房部介绍1.0客房部组织结构-----“我的位置在哪里,”1.1客房部的重要性-----“饭店的心脏”1.2客房部的目标-----“我们为什麽都在这里,”1.3客房部服务标准第二单元:工作职责2.0客房服务员2.1布巾/制服室服务员2.2洗衣部服务员2.3公共区域清洁工第三单元:了解你部...
______________________________________________________________________________________________________________HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部GENERAL总述TaskNo:Description1.GroomingandAppearance仪表仪容2.CheckUniformandHowtoGroomingStandards制服检查及仪表仪容标准3.Bodylanguageandattitude肢体语言及态度4.HowtoConductBriefing怎样主持例会5.CommunicatewithHousekeepingDepartment精品资料__________________...
