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商务礼仪培训课程前言礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化营销人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。营销人员的良好形象是建立...
——人力资源行政部入职培训仪容仪表礼仪商务交往礼仪职场礼仪办公室礼仪什么是礼仪？1234礼仪是??入职培训礼仪：指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼貌：指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。礼节：指待人接物的行为规则。仪表：指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生，是礼仪的重要组成部分。仪式：是礼的秩序形式，即为表示敬重或表示...
职场行为规范与礼仪职场行为规范与礼仪----7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？----职场如何着装？才能彰显品位个性？----和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？----人在职场，应有怎样的工作态度？----如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？连瑾第一章、认识职场礼仪第二章、个人礼仪—职业形象塑造第三章、日常工作礼仪第五章、交往礼仪第四章、通讯礼仪第六章、就餐礼仪第一章、...
中国古代礼仪的起源•起源于夏商周三代，由古人祭祀天地的规制发展而来，专门制定了一套礼的形式和制度，如周代的《周礼》、《仪礼》、《礼记》后人称之为“礼学三著作”2中国古代礼仪的发展奴隶社会瓦解后中国进入封建社会。在这一时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。“三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；仁、义、礼、智、信。“三从四德”：在家从父、出嫁从...
外事无小事礼仪须先行外事无小事礼仪须先行涉外礼仪讲座涉外礼仪讲座内容内容一、礼仪综述一、礼仪综述二、学习国际礼仪的必要性和重要性二、学习国际礼仪的必要性和重要性三、国际礼仪的功能三、国际礼仪的功能四、礼仪在外事工作中的重要地位四、礼仪在外事工作中的重要地位五、五、现代涉外礼仪的基本准则现代涉外礼仪的基本准则六、涉外交际礼节六、涉外交际礼节七、七、与外宾交往需注意的方面与外宾交往需注意的方面八、...
礼仪篇11礼仪礼节+仪表=礼仪礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中示人以尊重、友好的习惯做法。22仪容、仪表及仪态3仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。3仪容仪表对职业人士来说...
第1页共4页客服服务礼仪培训心得段时间我参加了公司客服部的培训，接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。首先是培训内容具有很强的针对性。有电子支付、电子商务和员工在面对压力时释放自己内心情绪等内容，对于提高公司服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?...
接待礼仪接待的类型•1以接待对象为标准划分•①公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。•②商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。•③上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。•④朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。接待礼仪•2以接待场所为标准划分•①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。•②室外接待。是指对...
11社交礼仪社交礼仪--------座次礼座次礼仪仪22内内容容•一、会议主席台座次的安排•二、关于宴席座次的安排•三、关于签字仪式的座次安排•四、关于乘车的座次安排•五、行进位次•六、进出电梯位次33本本规规则则•以右为上（遵循国际惯例）•居中为上（中央高于两侧）•前排为上（适用所有场合）•以远为上（远离房门为上）•面门为上（良好视野为上）•左高右低（中国政府惯例）•右高左低（国际惯例）44座座次次的的安安...
文明礼仪培训方案【篇一：文明礼仪方案】干部职工文明礼仪培训方案根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣字?2012?*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保实效，现制定如下工作方案：一、培训目的通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼...
传说网吧服务仪陪训引导手册主编：林凡艳目录一．培训简介二．网吧职业道德五项规范三．员工服务标准四．员工服务意识五．员工从业能力六．礼貌礼节及用语培训简介网吧礼仪培训地点：传说网吧网吧礼仪培训对象：网吧全体员工网吧礼仪培训背景：对于网吧行业而言，在竞争日益严峻的情况下，做好礼仪服务才能为实现网吧更好的发展奠定坚实的基础，服务质量可以说是网吧的立足之本。网吧要始终把顾客的利益放在首位，始终把顾客的...
汇智联恒2015-202020152015-2020年中国礼仪培训行业市场分析及深度评估研究报告汇智联恒报告目录报告目录................................................................................................................1图表目录................................................................................................................6第一章研究概述......................................................
中华礼仪培训网银行服务礼仪培训后期指导手册银行礼仪概念银行礼仪是指银行业的全体从业人员在工作岗位,待人接物、处理问题等,以一定的必要的程序来律己惊人的过程。包括工作人员的仪容、仪表、行为举止、文化内涵、素质、修养、交往、沟通、工作态度、热情服务等。从个人本身修养的角度看,要具备良好的内在修养和素质,从交际的角度看,以尊重、友好的态度为基础,具备一定的人际交往能力、方式和方法。从传递的角度看,具备自信的...
五星级酒店保洁人员工作人工规范的礼仪培训手册培手员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。8...
服务礼仪培训教案培训提纲一、服务礼仪培训的目的二、服务礼仪的定义及作用三、服务礼仪培训的内容(一)仪容仪表规范(二)仪态规范1、仪态基本要求2、服务礼仪形体训练(三)接待过程中的服务礼仪(四)服务规范用语汇编四、培训对象:新进员工五、培训方式:讲解、案例、互动演示等。六、授课者:培训四组成员七、课时:3小时前言各位同事，大家好。今天为大家培训的内容是“服务礼仪”。首先欢迎在座的各位加入新世纪百货达州商都，经过...
1常用服务礼仪规范客户服务异议处理服务礼仪操练习2什么是服务？请先思考一个问题3•服务即是在营销•服务是营销的润滑剂•服务是成交的催化剂服务是什么？4我行服务理念是什么？•诚信周到方便快捷5常用服务礼仪规范第一部分6一、服务人员的仪容仪表仪容仪表以干净、整洁、素雅、大方为标准，保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发，不光头，不留长发，以前不掩额、侧...
二、培训目的：秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为标准、效劳意识思想，培育良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪学问，以到达专业的秘书为目的，美化提升“”商务礼仪培训方案一、活动原则：培训应具有专业性〔与我们学习专业学问相关〕，实际性〔与我们的生活、学习息息相关〕，实效性〔活动应取得预期的效果〕，创性〔活动颖，具有秘书职业性〕...
