一、物业客服电话礼仪物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是...
行为举止1、在客人面前不要吃东西、饮酒、吸烟、掏鼻孔、揩鼻涕、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、搔痒，不要拖鞋、撸衣袖、打饱嗝、伸懒腰、哼小调和打喷嚏、打哈欠。咳嗽时应用手帕捂住嘴，面向一旁，避免发出声音；2、遇到熟悉的客人应主动打招呼，但不要问“到哪里去”和“吃过饭没有”。在走廊、过道、电梯或活动场所与外宾相遇时，应主动礼让；3、在客人面前，不要争吵和争论，不要高声呼叫，搬动物品或夜晚走路的脚步声要轻，如...
护士礼仪护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!-----南丁格尔护士的举止和外表，常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。因此，护士的日常行为适度、大方、稳重。BACK主要内容护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士日常工作礼仪规范护士仪容礼仪仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。...
护理礼仪护理礼仪对礼仪概念的理解与界定从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。对礼仪概念的理解与界定从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。从传播的角度来看...
护士服务规范与礼仪培训前言PREFACE我国自古就是礼仪之邦，源远流长的礼仪文明，是中国几千年文化积淀和发展而形成的，子曰：不学礼，无以立，随着当今社会的不断发展，人们之间的交往越来越广泛，各行业间的交流也日益增多，讲礼仪，重仪表，越来越受到大家的重视，成为各行业打造自身品牌的有效手段，护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业...
售楼部案场服务通用礼仪标准目录基础服务礼仪培训服务的概念及理念会务服务与标准流程结束语服务——是指“为他人做事，并使他人从中受益”服务是一种资本，服务=财富一、服务的概念及理念•以人为本，服务以情•精品服务、真情关爱•全心全意全为您•善待你一生•恒心的呵护，是我们给您一生的承诺–精心管理全心呵护•精诚服务、精彩生活二、基础服务礼仪培训化妆前化妆后作为服务行业人员，您还有理由不化妆吗？魅力彩妆...
认真用心激情认真用心激情电话礼仪培训电话礼仪培训认真用心激情认真用心激情前言电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。在商业领域，通过电话行销，能够使公司的整体工作效率大幅度提高。由于电话的应用在商业活动中越来越广泛，因此，公司的相关人员非常有必要掌握一些电话的接听技巧，如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。认真用心激情认真用心激情【电话接听的基本技巧】•1．左...
LOGO办公室礼仪礼仪培训谁会更受欢迎?讲礼貌的唯我独尊的满口脏话的目中无人的落落大方的油嘴滑舌的礼仪培训有“礼”走遍天下一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以...
1“明礼知荣〞商务礼仪培训——“五月风暴〞内部培训系列活动WLCBTDHR2细节堆积习惯习惯铸就性格性格影响一生通德培训人力资源3为什么要学习礼仪WLCBTDHR4案例1:张眯长得很漂亮,她很自信地去一家公司应聘秘书。为赶时间,她没有化装就出门了。到达以后,她就在应聘办公室外面简单地化了化装。不巧正好被经过的主考官看见了,他觉得作为秘书,连这点最起码的礼仪常识都不懂,又怎能做好自己的本职工作呢？结局：主考官没用几句...
1效劳礼仪培训2孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。3“礼〞的三层含义一政治制度二礼貌礼节三礼物在古代三层含义44一容貌外表一容貌外表二仪式习俗二仪式习俗三准则和法度三准则和法度““仪〞的三层含义仪〞的三层含义55酒店礼仪酒店礼仪一、是文化一、是文化,,属于职业礼仪的一种在效劳过属于职业礼仪的一种在效劳过程中形成的程中形成的,,并得到共同认可的一种礼节并...
APEX1APEXAPEX根本素质及礼仪培训根本素质及礼仪培训APEXIMCAPEXIMCAPEX2APEX3营销人员在营销策略中的地位营销人员在营销策略中的地位正常行销通路以外之营业推广正常行销通路以外之营业推广销售促进销售促进[[SP]SP]公共报导公共报导[[PR]PR]营业推广营业推广人员推销人员推销广告广告APEX4营销人员的作用营销人员的作用顾客顾客满足购房者对产品信息的需求解答疑问公司公司提供购房者对产品的反应状况市...
