《铁路客运规章》理论课教案第六章高速铁路运输服务质量规范课时:4学时授课人:,本章技能目标1.能按照高速铁路车站客运服务质量规范要求为旅客提供标准化服务。2.掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求。3.客运组织中，对进站检票有哪些规定,4.列车晚点15分钟以上时，高铁车站如何处置,,本章重点掌握高速铁路车站客运服务质量规范的基本要求,本章难点掌握高速铁路车站客运服务质量规范，并能为旅客提供标准化服务。一、整...
中国铁路总公司发文稿纸?绝密编紧急?特急秘密?机密铁总运„2014‟178号?加急程度等级号?秘密签发:会签:计统部:胡亚东4/7财务部:劳卫部:资本运营和开发部:---建设管理部:---公安局:------------合法性审查:----办公厅复核:办公厅核稿装---------拟稿人---拟稿单位拟稿单位拟稿单位拟稿单位拟稿单位姓---主要负责人审核分管负责人审核综合处核稿主办处室审核名------电订话------标题中国铁路总公司---关于印发《铁路旅客运输服务...
xxx交通职业技术学院毕业论文13级铁道交通运营管理专业(车务方向)xx交通职业技术学院题目铁路客运服务质量相关问题研究——客运服务质量研究专业班级铁道交通运营管理姓名2016年5月10日1xxx交通职业技术学院毕业论文13级铁道交通运营管理专业(车务方向)毕业设计承诺书与版权使用授权书本人所呈交的毕业设计是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。除了文中特别加以标注和致谢之处外，设计中不包含其他人已经发表或撰写过...
附件养老机构服务质量大检查指南养老机构名称,检查时间,检查人,检查内容序是否整改检查条款农村特困人员供养服务机构号具备建议服务社会老年人的养老院(农村福利院)1依法办理养老机构设立许可证依法取得相应提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的《食品经营许2服务资质可证》3如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证4负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识持有国家职业资格的养老护理员占养...
XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略XX电信公司的营业厅服务质量诊断与提升策略摘要电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所，是联系运营商和客户的桥梁，也是最贴近客户的功能最齐全的渠道。营业厅在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知，提高营销效果，提高企业收益等方面发挥着独特的作用。2009年堪称中国3G元年，3G也从一个概念逐渐向实际应用转变。中国电信在新的竞争态势下，正由传统基础网络运营商向现代...
食堂服务质量调查报告大学生对本校食堂服务质量问卷调查分析报告(1)大学生对本校食堂服务质量问卷调查分析报告组长:黄宗凤组员:刘文倩唐萍韦晓凌黄丹吴嘉敏黄明发弋浩洲陈良富谭最满12170113)12170109)12170111)12170112)12170114)12170115)12170116)12170121)12170123)12170126)((((((((((一、引言食堂是我们大家一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校食堂解决。为了更好的了解...
关于酒店服务质量的调研报告文档信息主题:关于“研究报告”中“商业贸易”的参考范文。属性:F-0CKETR,doc格式,正文2722字。质优实惠,欢迎下载!作为报告、调研报告写作的参考文献,解决如何写好实用应用文、正确编写文案适用:格式、内容摘取等相关工作。目录目录.....................................................................................................................................1正文.....................
运维服务质量管理制度编号编制审核批准密级版本发布日期2016年9月变更履历序号版本更改处•更改内容更改人/日期审核人/日期批准人/日期1V1.0新建2V1.0补充质里审计相关内容3目录1文档介绍____________________________________________________________51.1文档简介_________________________________________________________51.2内容提要_________________________________________________________51.3引用文件_____________...
计划生育技术服务质量管理规范计划生育技术服务质量管理规范第一章总则1(为了加强计划生育技术服务质量管理，规范计划生育技术服务行为，提高技术服务质量和水平，为人民群众提供优质、安全、满意的计划生育技术服务，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等法律、法规及有关规定，制定计划生育技术服务质量管理规范。2(计划生育技术服务要坚持安全第一、质量第一的方针。坚持以人为本，以服...
浙江*******************学院毕业设计物流管理专业毕业设计设计题目:关于提高快递行业服务质量的方案与设计学生姓名:学号:指导教师:专业:物流管理班级:2011年6月2日I浙江**********************学院毕业设计目录摘要??????????????????????????????????????????????????????????(1)一、绪论(一)选题背景???????????????????????????????????????????????????(1)(二)选题意义??????????????????????????????????????????????????...
云翔国际酒店全面服务质量管理体系手册云翔国际酒店全面服务质量管理体系手册2012、9云翔国际酒店全面服务质量管理体系手册目录第一部分人事监察管理总则概述质量监察管理范畴第二部分监察部概述组织结构质量监查部成员名单监察部工作职责质量监察工作程序质量监察档案第三部分员工稽查考核管理办法总则考核方式连带责任赔偿奖励条例(公共部分)处罚条例(公共部分)申诉程序附则第四部分各部门质量监察评审细则一、餐饮部质量监察...
武汉铁路职业技术学院毕业报告关于提高铁路客运服务质量的分析姓名:谢海学号:08932334专业名称:城市轨道交通运输班级名称:轨运085系(部):运输与管理工程系教研室:运输教研室指导老师:吴雯英二O一一年三月二十四日1武汉铁路职业技术学院毕业报告诚信承诺一、本论文是本人独立完成;二、本论文没有任何抄袭行为;三、若有不实，一经查出，请答辩委员会取消本人答辩资格。承诺人(钢笔填写):年月日第1页武汉铁路职业技术学院毕业报告...
学生食堂的服务质量分析报告学生食堂的服务质量分析报告、引言在现代社会，食堂服务质量问题愈来愈受到人们的关注，人们不仅仅要求“吃饱”更是越来越多地要求“吃好”。大学生是社会的未来，将肩负起社会重任，需要有一个健康的身体，而大学食堂服务质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂服务质量的满意度，提高校园服务质量，我小组进行了一次关于《XX学院学生食堂的服务质量...
网络预约出租汽车服务质量信誉考核AA级及以上企业申报材料编制指引(2020版本)本编制指引根据《交通运输部关于印发出租汽车服务质量信誉考核办法的通知》,交运发〔2018〕58号,编制-1-网络预约出租汽车服务质量信誉考核AA级及以上企业申报材料编制指引总体要求:总体要求:一、申报材料的真实性由市级道路运输管理机构,含出租汽车管理机构～下同,负责。二、申报材料使用A4纸张～装订成册～总册数应不超过4册～具体由企业自行确定～...
(特许)经营期内项目运营管理目标、服务质量目标和保障措施经营期内项目运营管理目标、服务质量目标和保障措施安置房运营管理目标、服务质量目标分别对项目一期及事期工程进行考核,运营维护绩敁考核包括六个方面,项目一期及事期工程满分均为200分,考核基础管理及资金使用管理;房屋管理、维修养护、保洁;共用设施设备;绿化管理;保安车辆及消防安全管理;利益相关者满意度及其他等,需符合《房屋建筑工程质量保修办法》、国务院《物...
济南铁道职业技术学院毕业论文目录内容摘要...................................................................................................................3一、铁路客运服务质量存在的问题.........................................................................41、客运基础设施投入不足................................................................................42、服务理念缺乏整体运作.............
【物业服务质量整改提升解决方案】物业服务提升方案方案金世纪物业服务有限公司物业服务质量整改提升方案春节前后物业公司组织了业主专项回访工作,主要目的倾听业主心声,掌握业主对物业运营现状的认知,了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施,业主满意度提高了,也就代表物业服务质量的提升,针对金世纪第1页共18页物业运营现状及业主回访意见汇总,为达到提升服务质量的目的,特制定本方案。整改...
高速铁路客运服务质量评价体系研究科技信息.职教与成教高速铁路客运服务质量评价傩系研穷湖南铁路科技职业技术学院运输管理系杨琳[摘要]本文按照铁路旅客服务流程,构建出高速铁路客运服务质量评价体系,并运用模糊评价法建立数学模型进行评价,在模型分析的基础上,提出了提高高速铁路客运服务质量的改善措施.随着高速铁路旅客运输市场的不断发育成熟,与其他旅客运输方式之间的竞争也愈发激烈,铁路客运市场需求变化迅速,铁路旅客运...
提高铁路客运服务质量的思考和对策摘要摘要:近年来，我国铁路在铁道部的统一部署下，从1998年起在全路相继实施了“百点计划”、客运“双30条”，开展了“绿皮车”整治和“客运服务质量年”活动，提高了客运服务质量，并通过实施提速战略，在很短的时间里实现了铁路发展历史性的跨越，客运硬件和管理、服务水平取得了长足的进步和巨大的成绩。铁路旅客站车环境大大改善，旅客列车速度和舒适度显著提高，旅客出行服务需求也“水涨...
