第1页共8页创优硬件建设强化服务质量惠及民生安康第一篇：创优硬件建设强化服务质量惠及民生安康创优硬件建设强化服务质量惠及民生安康如何创办人民满意的放心医院。如何把医院办到人民的心坎上。河南省清丰县第三人民医院的做法是：坚持以群众满意为目标，紧紧围绕“创优硬件建设、强化服务质量、惠及民生安康”这三张牌努力做好做强，使医院走出一片新天地，取得了经济效益社会效益双丰收。2021年，医院业务收入达到2906万元...
第1页共20页服务质量管理制度本制度规定了上海国际有限公司组织的旅游活动所应具备的产品和服务质量的具体要求。1，旅游服务合同上海国际旅行社有限公司与旅游者（团）双方共同签署并遵守的、约定双方权利和义务的格式化合同。我社组织的国内旅游及入境旅游团组必须与客户在定团前签署旅游服务合同。2，旅游产品设计要求上海国际旅行社的旅游产品设计应：a）具有安全保障；b）符合国家法律法规、部门规章、国家或行业标准的要求...
第1页共8页服务质量提升工作总结服务质量提升工作总结1为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。具体工作步骤如下：一、加深理解、提高服务意识。人事部给客服中心全体人员进行培训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明...
第1页共15页大巴车服务质量管理制度为了更好的服务广大乘客，提高服务质量，车队按照《道路运输客运人员服务质量监督试行办法》制定了服务考核管理制度。（一）基本要求1.做到“全面服务、重点照顾”。对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”（知坐席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。2.对旅客做到“三要、四心、五主动”（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客...
ICS03.080.01A12DB13河北省地方标准DB13/T1810—2013满族农家院旅游服务质量规范2013-11-04发布2013-11-30实施河北省质量技术监督局发布DB13/T1810—2013I前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由承德市质量技术监督局提出。本标准起草单位：宽城满族自治县质量技术监督局、宽城满族自治县旅游局。本标准主要起草人：贾利钧、刘春鹏、庞景华、赵翠叶、亢英、张凤艳。www.bz...
ICS03.080.30A12DB13河北省地方标准DB13/T1838—2013居家养老服务质量规范2013-12-24发布2014-01-15实施河北省质量技术监督局发布DB13/T1838—2013I前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由廊坊市质量技术监督局提出。本标准主要起草单位：廊坊市广阳区万众和社区居家养老服务中心、廊坊市质量技术监督局广阳区分局。本标准主要起草人：丁扬、李美华、胡丽霞、赵建华。www...
ICS03A00DB13河北省地方标准DB13/T1735-2013物流采购服务质量规范2013-06-21发布2013-07-01实施河北省质量技术监督局发布DB13/T1735-2013I前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由衡水市质量技术监督局提出。本标准起草单位：河北省邮政速递物流有限公司衡水市分公司。本标准主要起草人：曹俊涛郑会争赵保华李向利缑金峰李昕张书岭。DB13/T1735-20...
把握历史机遇加快转变步伐把握历史机遇加快转变步伐努力实现装维服务工作新突破努力实现装维服务工作新突破新起点，新境界新起点，新境界企业机密注意保密1目录第一部分装移维服务工作现状第三部分装维服务质量提升工作安排第二部分装移维服务的重要性和历史机遇2以综调中心为核心的售后服务管控体系基本成形至09年9月底，建立了综合调度中心；综调中心自成立以来，经历了从无到有的过程，10年4月生产人员到位33人（不含管...
第1页共2页服务质量心得体会3月9日，在州分行检查组带领下，很荣幸参与2021年一季度服务质量检查，此次检查，我们共检查了3个网点。收获颇多，做得好的方面值得我们借鉴学习，存在的不足之处一起改进，下面谈谈几点我的体会：一是大堂经理和高柜柜员主动性不强这是个共性的问题，这次检查，三个网点都存在主动营销这块丢了分的情况，其中陇把分理处大堂经理做得较好。以客户的角度来看，当我走进营业网点，要如何填单如何办理业...
第1页共72页提高铁路旅客运输服务质量的途径目录摘要.....................................................................................................................................2引言.....................................................................................................................................21铁路旅客服务概述..............................................................
第1页共14页改善窗口服务质量提高医院服务效率[本站推荐]第一篇：改善窗口服务质量提高医院服务效率[本站推荐]改善窗口服务质量提高医院服务效率【摘要】窗口人员代表医院形象，窗口工作人员服务态度尤其重要，病人对医院服务质量的评价不仅仅取决于医疗专业水平的高低，在很大程度上也取决于病人及家属的心理感受和主观评价。因此本文以“将病人利益放在最高位置、把方便让给病人、把温馨留给病人”为理念，提出了一系列措施努...
第1页共23页试论提高服务质量的重要性及途径引言从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供最高顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉等一系列措施来提高服务质量，降低客户流失率，增强企业效益和竞争优势。1总体概况服务质量是指服务能够满足现有和潜在需求的特征和...
第1页共3页政务服务中心服务质量评价及改进崇阳县人民政府政务服务中心简介崇阳县人民政府政务服务中心是县委、县政府为推进政务公开和行政审批制度改革，优化经济发展环境，方便企业、群众办事而设立的集中办理行政审批及其他行政服务事项的便民服务场所。作为县委、县政府2021年十件实事之一，今年8月，新的政务服务大厅投入使用，在功能分区上进行了科学规划，分为注册登记服务区、投资建设项目服务区、社会事务综合服务区、...
第1页共21页完善服务管理提高服务质量第一篇：完善服务管理提高服务质量完善服务管理提高服务质量在竞争日益激烈的市场经济环境下，无形资产靠优质的产品、优质的服务，良好的信誉和良好的企业形象来获得积累，优质服务工作对电力企业的生存和发展具有重要的现实意义。为进一步完善服务管理，提高服务质量，在这次学习贯彻落实科学发展观活动中，我们通过深入调查、开展抽查、明查暗访、探讨研究等形式，对服务制度建设、服务环...
第1页共2页服务质量工作的自我总结一、围绕服务质量责任目标，抓基础工作的再完善为进一步落实管理公司服务质量责任目标承包要求，规范**服务质量的基础工作，不断提高服务质量管理水平。年初，xx在召开行政工作务虚会上，**班子成员明确要求各科室、中队干部要把全年的服务质量管理工作贯穿于各项工作之中，坚持谁管理、谁负责和一级抓一级，一级对一级负责的原则，切实把公司党委、文明办和企管部有关创建工作的指示精神落到...
第1页共42页服务质量应急处理方案一、目的为及时查清物流事故原因，对物流事故进行正确处理，界定物流事故性质和责任，总结物流事故教训，提出整改措施，并对物流事故责任方进行处理，有效提高物流服务水平。二、适用范围本制度适用于青岛四海顺通达物流全体成员，适用于公司服务质量控制与服务安全事故处理。三、物流事故分级物流事故大致分为三级：一级物流事故，也即物流事故中最严重的事故，如运输途中丢失、被盗、损坏、送...
第1页共4页加强流通管理,提高服务质量提高服务质量,加强服务摘要。图书馆系统工作的就是给读者提供利用图书工具的快捷便利，围绕着这个中心做工作，为读者服务，来发挥图书馆真正作用。本文通过对高职院校图书馆的读者工作现状进行了分析，查找读者工作中的不足，加强流通管理，提高图书馆的服务质量。关键词：高职院校；图书馆；读者工作近年来，随着高等职业教育的发展，图书馆工作也取得一定的成绩，在藏书利用和读者服务上...
第1页共17页旅游服务质量建设工作报告3篇旅游服务质量建设工作报告第1篇一、工作思路及目标以为游客营造放心、舒心、安心的旅游市场环境为目标，促使全县旅游行业质量意识、标准意识和品牌意识明显提高，旅游市场秩序明显好转，旅游经营环境明显改善，旅游服务品质明显提升，广大游客和人民群众对旅游服务的满意度不断提高。二、工作原则（一）坚持围绕中心，服务大局原则。以创建全域旅游示范县和建设国际旅游目的地为中心，优...
第1页共4页立足本职提升服务质量保管员演讲稿各位领导、评委、同仁：大家好，今天我演讲的题目是立足本职，提升服务质量。质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我们随企业风风雨雨走过了十个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉;也体味到了蹩脚的质量带给我们的苦果和伤害。质优则实...
