![任务5旅游者的态度与行为[共124页]](https://www.peiji.com/assets/images/load.png)
上节课内容回顾一、旅游者需要与行为奥尔德弗（ClaytonAlderfer）存在、关系和成长（ERG）理论；帕洛格心理类型分类；旅游者需求纵向横线划分。二、旅游者动机与行为动机与效果的不完全一致性；动机与旅游行为两者在数量上的不对应性：一种旅游动机可能导致多种旅游行为，多种旅游动机可能导致一种旅游行为。24/4/291任务5旅游者的态度与行为24/4/292一个人是什么样的人就会做什么样的事，他做什么样的事就是什么样的人。24/4...
1第六章旅游者个别要求及问题的处理•教学内容•第一节处理旅游者个别要求的根本原则•第二节旅游者个别要求的处理•第三节旅游者越轨行为的处理•教学要点•处理旅游者个别要求的根本原则•旅游者在旅游活动中各类个别要求的处理措施•思考与模拟操作•2本章学习目标：•掌握处理旅游者个别要求的根本原则（识记）；•熟悉旅游者在食、住、行、游、娱、购等方面个别要求的处理方法（应用）；•了解旅游者越轨行为的预防措施、...
学习目标：1．理解当代旅游者的基本条件。(重点)2．了解张骞、郦道元等古代旅游者的事迹。一、当代旅游者的基本条件凤凰古城是国家凤凰古城是国家历史文化名城，历史文化名城，曾被新西兰著名曾被新西兰著名作家路易艾黎称作家路易艾黎称赞为中国最美丽赞为中国最美丽的小城。是国内的小城。是国内十大旅游胜地之十大旅游胜地之一。一。思考：若想见识这美丽的小城，我们需具备哪些条件才能成行？（一)、一定的文化素养位于云南...
第四章文明旅游第一节做合格的旅游者【自主学习】一、当代旅游者的基本条件1.一定的文化素养:旅游是一种文化休闲活动,它的娱乐性是通过满足旅游者的审美需求来实现的。2.较雄厚的_________:现代旅游是一种高雅的消费行为。3必要的:现代旅游不可缺少的基本条件经济基础闲暇时间4.适应出游的身体条件:旅游日益成为人的一种________,旅游服务业也为不同健康状况的人们提供服务。生存权利二、中国古代著名旅游者朝代姓名主要旅行活...
人离不开态度态度具有自身特点态度的形成过程态度可以改变，那么如何改变态度？旅游者的态度学习内容态度概述态度偏好与旅游决策态度改变与旅游行为第一节旅游消费态度及其特性态度的含义态度的特性态度的功能及构成态度形成的理论一、态度？态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。对象——人、事件、物、团体、制度，以及代表具体事物的观念等等。喜欢/厌恶满意/不满意爱/恨真心/假意...
第二章旅游者的感知觉学习要点：1.旅游感觉的含义和特性2.旅游知觉的含义、特性及影响因素3.社会知觉的含义、类型及其规律第一节旅游者的感觉引例：1954年，加拿大心理学家进行了一项“感觉剥夺实验”。被试者躺在一张舒适的小床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手被套上，这样就将他的感觉基本剥夺了。此实验要求被试者在这样的条件下，生活的时间尽可能长些。结果很少有人愿意在这种条件下生活上一周。对那些刚被释放的被试...
第1页共18页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷尊敬的旅客朋友，您好。我们正在做关于旅游目的地旅游公共服务体系满意度调查，首先感谢您的参与配合本次调查，我们将为您和您的答案保密，本次调查仅供我们分析研究使用。一、旅游者的个性特征1.您的性别：a男b女2.您的年龄：a18岁以下b18-24c25-35d36-45e46—55f55岁以上3.您的学历：a初中及以下b高中或中专c大专d本科e研究生及以上...
第1页共12页书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。试论旅游传播中旅游者“文化交往使者”①角色的作用摘要旅游是一种跨文化传播活动，旅游者负载着原有文化的内涵，前往相异的文化空间旅游，在将原有文化传播到异地的同时，也将各地的文化传播到原有的文化环境中，是文化的承载者和传播者。本文采用传播学和旅游文化学相结合的跨学科综合研究方法，探讨旅游者在旅游这一跨文化传播活动中扮演的“文化交往使者”角色是如何影响作用于...
《旅游研究方法》期末论文乡村旅游对游客满意度调查研究-----以东沟村为例班级:姓名:学号:【摘要】近年来，随着旅游经济的的日益成熟，乡村旅游作为一个逐渐成熟的旅游模式具有了蓬勃的生机与活力，它是以领略农村乡野风光、体验农事劳作、了解风土民俗和回归自然为目的的一种旅游方式，“炊烟袅袅、鸡鸣狗吠的老1屋中，现代人浮躁的、没有着落的身心，一下子平静地着陆了，静静地回归到人类生活的本源。”作为以都市人体验农村...
授课人：孟喜悦•1、为了在意外事故发生时能够及时获得救援，导游员应该记住以下电话号码：匪警______、火警_____、医疗急救_____、交通事故_____。复习复习•1、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（）。•A.不卑不亢、求同存异•B.严厉驳斥•C.耐心解释•D.请领导协助解决•2、以下哪种说法是正确的？（）A．为了预防客人的证件丢失，导游人员必须为他们保管好B．游客在醉酒状态下做出违法犯规的事情可以不...
第六章旅游者个别要求与个性化服务第六章旅游者个别要求与个性化服务第一节处理旅游者个别要求的基本原则第二节旅游者个别要求与个性化服务第三节旅游者越轨行为的处理第一节处理旅游者个别要求的基本原则第一节处理旅游者个别要求的基本原则•一、旅游者的个别要求•是指在旅游团到达目的地后的旅游过程中，个别旅游者或少数旅游者因生活上的特殊需要或个人的某些愿望而临时提出的要求。•---能否做到“有求必应”？•二、处理...
