学习模块二:地方陪同导游服务教学目标通过本章学习～使学生了解地方陪同导游员的工作程序与标准～掌握导游人员各工作环节的要领和技巧～学习接团前准备、接站、入住饭店、核对商定参观游览项目、参观游览、购物～餐饮～社交娱乐、送客等方面的服务方法～争取达到良好的工作效果～做到标准化服务和个性化服务的和谐统一。教学重点地方陪同导游人员服务程序教学难点地方陪同导游员沿途导游地方陪同导游员的景点导游地方陪同导游员...
学习模块三:全程陪同导游服务第一部分:全程陪同导游实务教学目标通过本章学习～使学生了解全程陪同导游员的工作程序与标准～掌握全程陪同导游员各工作环节的要领和技巧～学习服务准备、接待工作、善后工作等方面的方法～争取达到良好的工作效果～做到标准化服务和个性化服务的和谐统一。教学重点全程陪同导游员服务程序教学难点全陪各站和末站服务程序全陪导游员欢迎辞及欢送辞的讲解方法全程陪同服务技巧关键概念全程陪同导游...
