1CallCenterCallCenter核心管理核心管理20032003年年44月月2828日日233分技术，分技术，77分管分管理理理念之一3管理以客户为中心管理以客户为中心理念之二4管理以人为本管理以人为本理念之三5管理以提高效率为目标管理以提高效率为目标理念之四6CallCenter管理概念CallCenter管理架构CallCenter运营层CallCenter决策层CallCenter管理层内容提要7一、一、CallCenterCallCenter管理概念管理概念8CallCenter管理目标9提高客户的满...
AVAYAXXX保险公司CallCenter解决方案技术建议书亚美亚(中国)通讯设备有限公司AVAYAInc.2010年8月18日保险公司CALLCenter的发展现状........................................................................................112AVAYA公司简介..............................................................................................................................22.1AVAYA在中国.................................
