电信运营商呼叫中心管理系统投诉管理子系统的设计与开发DesignandDevelopmentofTelecommunicationsOperatorsCallCenterManagementSystemComplaintsManagementSubsystem作者姓名:胡梅领域(方向):软件工程指导教师:王喆副教授杨滨讲师类别:工程硕士答辩日期:2015年5月16日摘要电信运营商呼叫中心管理系统投诉管理子系统的设计与开发呼叫中心就是企业的一个服务机构，它是一批服务人员集中到企业的指定场所，通常这些服务人员利用...
