1汽车市场营销汽车市场营销汽车工程系陈永革汽车工程系陈永革（（20132013年年55月月2020日日))2第九章汽车促销策略3第九章汽车促销策略第一节汽车促销组合第二节汽车广告策略4第一节汽车促销组合*一、汽车促销的含义汽车促销是汽车企业对汽车消费者所进行的信息沟通活动,通过向消费者传递汽车企业和汽车产品的有关信息,使消费者了解汽车企业和信赖汽车产品汽车促销的过程,就是信息沟通的过程55一、汽车促销（1）核心——沟通信...
汽车市场营销汽车市场营销汽车工程系陈永革汽车工程系陈永革（2013年4月8日)第五章汽车市场营销战略今天的汽车企业正面临着比以往更为剧烈的竞争,不断地：提高竞争能力实现顾客满意战胜竞争对手是汽车企业应对竞争、加快开展的战略举措。研究汽车市场营销战略的目的研究汽车市场营销战略的目的研究汽车市场营销战略主要有以下三个目的：1．提高竞争能力如何通过效劳质量管理,来提高效劳质量,增强汽车企业的核心竞争能力；2．实...
1务企业信息化管理2624/4/261四关系数据库语言四关系数据库语言SS44.144.2数据更新44.3数据定义学习目标：能够熟练掌握学习目标：能够熟练掌握SQLSQL语言并能够在语言并能够在实际工作中进行灵活的应用。实际工作中进行灵活的应用。2务企业信息化管理2624/4/262SQL是结构化查询语言结构化查询语言（StructuredQueryLanguage）的缩写，美国国家标准局ANSI在1986年将SQL作为关系数据库系统的标准语言，后被国际标准化组织（...
1AUTOMARKETING汽车营销汽车效劳企业之间的竞争越来越剧烈，某4S店为了能做出特色，表达差异性，打算开发出一些新的效劳工程，但又担忧会增加本钱，请你帮他们做一个筹划。写筹划思路和方法。课前思考2AUTOMARKETING汽车营销《汽车营销》第十一章汽车效劳营销3AUTOMARKETING汽车营销本章教学目的知识要求知识要求能力要求能力要求1.掌握汽车效劳营销的理念、特征和策略。2.掌握汽车效劳营销的筹划方法。1.能熟练应用各效劳营销...
销售店售后业务管理福建理工学校姚明奇联系：13675002391QQ380184982一、售后服务的重要性,零部件的作用及意义一、售后服务的重要性,零部件的作用及意义一、售后服务的重要性,零部件的作用及意义一、售后服务的重要性,零部件的作用及意义•售后服务的作用•售后服务的重要性渠道概念一流的产品一流的售后服务最佳顾客满意增加顾客对品牌的忠诚度增加顾客入厂增加零部件销售增加车辆再销售增加介绍的销售数量（车辆是由满意的顾...
维修后3日回访：您好，我是******汽车服务站客服部XXX，请问是X先生/女士吗？耽误您1-2分钟做个简单的服务回访方便吗？首先非常感谢您将您的爱车送至我服务站进行维修/保养，那么维修/保养后，您的爱车使用状态是否让您满意？方便不方便与客户另约时间：如下午或3个小时后在维修/保养过程中，您对接待您的服务顾问的各项服务是否满意？满意不满意询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安排进站返修检查满意不满意询问情...
竞赛模块：汽车服务接待-选手情境一、任务描述选手担任服务顾问高幸，根据情境开展预约来店常规保养客户的接待工作任务：主要包括礼迎顾客、环车检查、车辆问诊、需求分析、增项推荐、项目确认、增项确认、交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客、客户回访等环节。二、情境信息1.基础信息2022年8月21日，临沂华东汽车销售服务有限公司的服务顾问高幸接待预约客户到店进行3万公里车辆常规保养业务。服务类型常规保养客户类型预...
竞赛模块：汽车服务接待-客户情境1.客户基本信息客户姓名赵洋手机号13968799778客户职业医生保养车辆迈腾GTE2020豪华型车辆牌照鲁QL09688购车时间2020年9月30日行驶里程29500公里车辆用途主要用于上下班代步客户情景描述8月21日，赵先生/女士，已预约，驾驶一辆迈腾GTE2020豪华型轿车，直接开到临沂华东汽车销售服务有限公司；由选手扮演的服务顾问高幸进行接待，开展礼迎顾客、环车检查、车辆问诊、需求分析、增项推荐、项目确...
2022年全国职业院校技能大赛中职组汽车营销赛项汽车服务接待模块评分表赛场工位号：二次加密号：比赛时长：评分项得分条件分值得分情意面(职业操守作业态度)12分工位7S操作（3分）整理、整顿，实操过程使用工具及物料分类摆放1清理、清洁，实操结束打扫工位1素养、节约、安全，节约使用物料，确保物料设备安全1设备和工具安全检查（3分）唱检：检查作业所需要的工具设备是否完备1检查作业环境是否配备灭火器1唱检：车辆干净、检...
竞赛模块：汽车服务接待-裁判情境1.客户基本信息客户姓名赵洋手机号13968799778客户职业医生保养车辆迈腾GTE2020豪华型车辆牌照鲁QL09688购车时间2020年9月30日行驶里程29500公里车辆用途主要用于上下班代步客户情景描述赵先生/女士，已预约，驾驶一辆迈腾GTE2020豪华型轿车，直接开到了临沂华东汽车销售服务有限公司；由选手扮演的服务顾问高幸进行接待，开展礼迎顾客、环车检查、车辆问诊、需求分析、增项推荐、项目确认、增...
第1页共5页汽车服务心得体会下面是本人收集了关于服务过工作心相关内容，如果大家想要了解更多，那么首先一起来看看以下服务心得体会这篇文章吧。最新优质服务心得体会一、努力完善美好的教师形象1、努力塑造良好的教师仪表形象美国心理学家研究结果像什么比是什么更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教...
第1页共3页汽车服务心得体会汽车服务专营培训心得2021年3月22日，正式入职东风日产****专营店，8年的日产工作，涉及大客户销售、客服管理、市场营销等岗位。可以说，日产见证了我的青春岁月，我和日产共同成长、进步，正相伴一起走向成熟。接受过日产众多项目的培训，这次培训碰巧赶上35岁生日。这个年龄对大多数女人来说，是紧张、敏感、彷徨。但我更愿意把出生纪念日当成是“喜获新生”，是我职业生涯的一个新开始。培训，就...
第1页共6页汽车服务心得体会东风日产**专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：nissan电脑检测仪、点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的...
第1页共2页汽车服务心得体会汽车构造学习心得短短的一个学期过去了，在大学里对汽车构造这门课程的学习也结束了。通过一个学期的学习，让我对汽车构造这门课有了些许学习的心得与体会，老师活泼的授课方式和认真的授课态度也让我受益匪浅。在第一节课的时候，老师就告诉我们，汽车构造是车辆工程的专业基础课之一，学习这门课程是为学生学好后续专业课准备必要的汽车结构和构造原理方面的基本知识。所以汽车构造的学对我们未来...
{售后服务}某某众诚汽车服务连锁公司企业标准3.3员工因事请假全年累计不超过15天者,允许用当年年假天数抵消相应事假天数。3.4员工累计的调休假2个月内有效,超过2个月不调休的视为自愿放弃调休。3.5员工须在调休假用完后请事假。4病假管理4.1员工因病或非因公负伤,经医疗单位证明确定不能坚持工作的,可参考医生诊断,给予病假。4.2员工休病假须持县级以上医院诊断证明,到考勤员处领取并填写《请假申请单》,经单位、部门主管同意、...
{售后服务}某某众诚汽车服务连锁公司企业标准23.3员工因事请假全年累计不超过15天者,允许用当年年假天数抵消相应事假天数。3.4员工累计的调休假2个月内有效,超过2个月不调休的视为自愿放弃调休。3.5员工须在调休假用完后请事假。4病假管理4.1员工因病或非因公负伤,经医疗单位证明确定不能坚持工作的,可参考医生诊断,给予病假。4.2员工休病假须持县级以上医院诊断证明,到考勤员处领取并填写《请假申请单》,经单位、部门主管同意...
广州现代信息工程职业技术学院教师授课教案2013,2014学年度第2学期授课科目:汽车服务企业管理授课教师:谢延会授课起止时间:2014.2—2014.7教师授课教案信息表姓名谢延会职称助教授课教师信息授课教师所在系(部)汽车工程系总学时理论课72学时;实践环节学时授课课程信息4周学时考核方式授课对象系(部)汽车工程系授课对象信息授课对象班级12汽检1班教研室检查情况:系(部)检查情况:课程教学教案汽车服务课程名称课型理论任课教师谢...
_____________考场______________班姓名:_____________学号:______„„„„„„„„„„„„„„„„密„„„„封„„„„线„„„„„„„„„„„„„„„„xxxx-xxxx学年第x学期xxxxx班汽车服务礼仪期末考试试卷题号一二三四五六七八总分阅卷人满分27203617100得分一、单选题共27道试题共27分。1.4S店工作人员为了保证口腔气味清新最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是()A.1次B.2次C.3次D.4次2.汽车服务的接待人员，对于远道而来...
