服务管理制度文件编号:ITSM-**版本号:V1.0变更历史序版本更改处?更改内容更改人/日期审核人/日期批准人/日期号目录01颁布令402管理者代表授权书503企业概况604信息技术服务方针目标705手册的管理8IT服务管理手册91.信息技术服务管理范围及应用92.规范性引用93.术语和定义94.服务管理体系的总体要求134.1管理责任134.1.1管理承诺134.1.2服务管理策略134.1.3权力，责任和沟通134.1.4管理者代表134.2治理各利益相关方的操作流程144...
运维服务能力改进总结(模版)兰州ABC公司2019.6运维服务能力改进总结一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进信息技术水平，管理水平，不断发展。持续改进公司运维服务管理体系，保障管理体系持续有效性和效率，以达到改进服务交付和管理的有效性和效率的目标。运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护...
中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书2.0(第二版)《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》国家信息技术服务标准指导协调组编写单位(排名不分先后)组长:陈海伟中国电子技术标准化研究院上海北塔软件股份有限公司副组长:郭建兵陈海英高素梅戴海红神州数码系统集成服务有限公司河南九洲计算机有限公司胡海燕林海宁何小龙侯建仁山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司上海计算机软件技术开发中心秘书长:尹洪涛东软集团股份有限公司北京神州泰...
XXXXXXX维护项目IT服务报告(月度/季度/半年/年度报告)XXXX信息技术股份有限公司2011年9月商业信用精品文档声明:该文档由XXXX信息技术有限公司(以下简称XXXX)所提交。文档相关的信息在未经XXXX允许时不应被其他公司参考引用。重要提示声明:本文档所包含的系统参数的具体细节，读者应仅限于管理人员，否则有可能危害到系统的正常使用和运行。本文档所包含的参数信息不一定是最新的;在对设备进行设置时，请参考主机系统上记录的最...
文件编号:ITSS-TM-TR-001版本号:V1.0受控状态:受控文件技术研发管理制度西安**信息科技有限公司编写人刘东编写日期2018-12-13审批人赵新娟审批日期2018-12-151文档控制描述文档名:技术研发管理制度文档编号:ITSS-TM-TR-001版本号:V1.0定版日期:2018年12月编制人:刘东审核人:赵新娟版本控制版本日期审核人备注V1.02018年12月赵新娟编写初稿。发布主题发布人日期V1.0正式发布运行刘东2018-12-192目录1.概述.........................
2019上半年运维服务能力管理总结报告?版本VER1.0?编号ITSS-20190613201?发布兰州ABC公司?时间2019年6月13日?2001-2019兰州ABC公司运维服务能力管理总结报告目录1概述.............................................................................................................................12指标达成情况...........................................................................................................
文件编号:ITSS-CM-SG-001版本号:V1.0受控状态:受控文件ITSS运维服务管理体系西安***信息科技有限公司编制人程建权编写日期2018-11-10审核人田园审批日期2018-12-5运维服务管理体系文档控制描述文档名:运维服务管理体系文档编号:ITSS-CM-SG-001版本号:V1.0定版日期:2018年12月编制人:程建权审核人:田园版本控制版本日期审核人备注V1.02018年11月程建权编写初稿2运维服务管理体系目录1概述.........................................
