《零售学》(第二版)思考题及案例分析答案要点第一章一、思考题答案要点1(零售活动具有什么特点,这些特点使零售商在经营过程中需要注意什么问题,答案要点:零售活动具有如下特点:一是交易规模小，交易频率高。这要求零售商严格控制与每一笔交易相关的费用。二是顾客即兴购买多，且受情感影响大。这要求零售商必须关注商品展示，营造良好的购物氛围和购物体验。三是去商店购物仍是顾客的主要购物方式。这要求零售商不得不在商店的...
