建设部印发的前期物业管理服务协议（示范文本）中华人民共和国建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：为了规范物业管理市场行为，保障前期物业管理活动当事人的合法权益，减少物业管理纠纷，我部制订了《前期物业管理服务协议》（示范文本），现印发给你们。此文本适用于自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企...
11/2007页数:1吉利汽车服务顾问培训主讲：王德全11/2007页数:2培训大纲•一、服务顾问的作用和应有的基本素质•二、汽车维修标准服务流程•三、客户投诉处理•四、培训考核与演讲11/2007页数:3汽车维修标准服务流程11/2007页数:4内容提要•预约及准备工作流程•顾客接待、制单工作流程•派工工作流程•维修进度跟踪工作流程11/2007页数:5内容提要•严格质检工作流程•交车准备工作流程•结账交车工组流程•服务跟踪工作流程11/2...
第1页共4页标准服务培训心得体会3篇服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，很多公司都让员工参加标准服务培训，下面是范文大全带来的标准服务培训心得，欢迎查看。标准服务培训心得一：如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制...
中餐部标准服务程序１、中餐服务程序示意图２、散席、宴会标准摆台３、营业前工作准备４、散席标准服务程序５、团体标准服务程序６、宴会标准服务程序服务程序示意图〈中餐厅〉礼貌迎客及询问人数：“中午/晚上好，欢迎光临，请问有没有预订？”客人进餐厅带客人到合适的餐桌1）有预订，带客人到预订包厢；2）无预订，带客人到合适的餐桌，征求客人意见：“请问这里可以吗？”，如客人有异议，带客人到满意的餐桌就座。拉椅让客...
附件1:中国农业银行网点文明标准服务手册shaftscratches,wear,andjamthesystem;2.4.1.6lubricantcleanlinessnotunderNAS7,fire-resistantoilcleanlinessisnot1lowerthanNAS5;2.4.1.7ofsteam(gas),waterflushingofthepipelinesystem,meetingprescribedstandards;wounded第一章网点服务精神在当今金融产品同质化日趋激烈的环境下,网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务建设的核心就是要实施“赢在大堂”策略，从网点类型...
______________________________________________________________________________________________________________HOUSEKEEPINGDEPARTMENT客房部GENERAL总述TaskNo:Description1.GroomingandAppearance仪表仪容2.CheckUniformandHowtoGroomingStandards制服检查及仪表仪容标准3.Bodylanguageandattitude肢体语言及态度4.HowtoConductBriefing怎样主持例会5.CommunicatewithHousekeepingDepartment精品资料__________________...
