XXXX酒店客务管理一、前台接待服务规定1．上岗前按规定着装，服装整洁、挺阔，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，头发整齐，后不过肩，侧不过耳。2．站立服务，站姿正确，保持亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。3．服务周到，待客客气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。4．热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务，态度和蔼可亲，切勿谢绝客人。5．服务快捷准确，为客...
物业管理中心目录1.0客户服务部管理架构图...........................................12.0客户服务部人员入职要求.........................................23.0客户服务部工作内容概述.........................................33.1概述.......................................................33.2客户服务部的主要工作内容....................................33.3客户服务部员工基本要求:..............................
