1中国联通中国联通移动业务客户维系挽留移动业务客户维系挽留市场营销部市场营销部2前言开发增量是开展，维系存量也是开展。——常小兵董事长增量市场需要经营，存量市场也需要经营。——尚冰总裁客户维系挽留是一项系统的精细化营销工程。——目前公司的共识3目录一、客户维系挽留目的二、客户离网深度分析三、客户维系挽留总体思路四、客户维系挽留具体措施五、客户维系挽留工作考核4目录一、客户维系挽留目的二、客户离网深...
厦门移动“客户满意度引导〞宣传推广方案1.项目背景及核心目的2.传播手段及媒介应用3.植入式宣传规范4.创意形象设计展示背景分析•落实集团公司提出的新效劳评价体系，并同步实现提高客户忠诚度、改善效劳整体质量的绩效要求；•厦门移动一直在探索如何系统衡量客户对提供的产品和效劳的认知、行为和态度，并为改进效劳设立优化整改方案；•厦门移动希望在借助显性化效劳的设计、宣传，来辅助设定2010年的效劳水平目标，并定期...
