旅游服务标准化典型案例分析——以“好客山东”为例摘要:为提升我国旅游业的整体实力～实现旅游业的全方位提升发展～国家在全国范围内开展旅游标准化试点工作～虽然山东不是全国旅游标准化试点省～但“好客山东”这一品牌所拥有的知名度代表了山东省旅游业的发展。品牌的背后是服务质量～提高服务质量的关键在于服务质量的标准化。本文分析了山东省旅游标准化发展现状～并针对性地提出了几点旅游标准化工作的对策建议。关键词:...
