{酒类资料}某某酒店客务部工作细则概述1/113客务部经理工作程序RD011.参加酒店2.召开部门会议3.现场巡查、督导4.处理突发事件5.处理客人投诉做工作记录2/113客务部经理工作程序RD011.参加酒店步骤/内容标准1.应客务经理的临时委托,代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要求。1.2传达信息；落实本部门的工作要求。1.3信息反馈给客务部经理。2.酒店协调会2.1通报协调事宜,提出建议。2.2记录、跟办其它部门协调要求。3.由客...
:FSWQ/KW/00/200411、本手册是客务部实施质量、环境、安全健康体系的细则，是度假村的规范性文件；2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效，其他仅在限定的一定时间内有效的文件，不列入手册；3、手册中文件分两类；a.部门内部适用的文件b.度假村适用的文件4、部门应根据需要，对手册文件的适用性进行评审并在适当时进行修改，本手册颁布后，如有发放的新文件，只要属长期有效的文件，均应适时纳入本手册；5、本手册是受控...
