《中国商务洗浴经典管理与培训》之服务篇《中国商务洗浴经典管理与培训》之服务篇目录-4-第一节、服务-4-1、什么是服务-4-2、服务的常识与意识-5-3、提高服务质量的意义-5-4、服务员应具备素质-5-5、洗浴商品的特征与特性-5-6、服务意识的基本内容-5-1)服务的仪表-5-2)服务言谈-6-3)服务的举止-6-4)服务礼仪-6-7、客人对公司发展的意识-6-1)顾客是上帝-6-2)宾客至上，服务第一，客人永远是对的。-6-3)服务质量的意识---硬件与软...
