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封闭式就是二选一、三选一,yes或no的问句,都是属于封闭式的问题。例如：是不是？对不对?好不好？要不要？能不能？可以还是不可以？你蓝色还是红色？要不要开发票？快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重二、真正的销售,开放式的问题重要：1.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。开放性的问题可客户畅所欲言,反而对我们更有利。2.封闭式的问题,只是用来确认、承诺。封闭式问题用来成交的、得到承诺...
